在高速遇到突發狀況時，優先撥打全國統一救援電話12122是更穩妥的選擇，同時了解當地特色救援電話可作為補充保障。12122作為全國通用的高速公路救援熱線，覆蓋多省份且號碼固定易記，異地撥打只需添加當地區號即可轉接至當地相關部門，能快速響應事故、鎖定位置并調度正規救援力量，有效規避“黑救援”風險，其服務雖基礎通用，但收費框架清晰透明，接受服務前確認標準即可保障權益。而各地特色救援電話如北京的96166、天津的960256等，因接線人員熟悉本地地理環境，溝通更順暢，能提供針對性更強的服務與詳細收費信息，適合處理本地特定需求。二者相輔相成，全國統一電話為跨地區出行筑牢基礎安全防線，本地特色電話則為精準化需求提供補充選擇，車主可根據自身所處場景靈活搭配使用，全面保障高速出行安全。

在實際操作中，撥打12122時需注意幾個關鍵細節。首先，異地撥打需添加當地區號，比如在河北高速遇到問題，需撥打0311-12122才能轉接至當地部門，這是確保快速響應的前提。撥通后，需清晰告知高速名稱、精確位置（如“G4京港澳高速北京方向123公里處”）、車輛故障類型（爆胎、發動機熄火等）、車上人員情況及聯系方式，這些信息能幫助救援人員快速鎖定位置并準備適配工具，縮短救援等待時間。值得注意的是，12122的基礎救援服務免費，但專業拖車、換胎等增值服務會按當地統一標準收費，車主在接受服務前可主動詢問具體費用明細，避免后續糾紛。

若涉及更復雜的場景，還需搭配其他緊急電話。比如發生交通事故時，除撥打12122外，還需撥打122交通事故報警電話，以便交警及時到場定責；若車上有人員受傷，應優先撥打120急救電話，確保傷者得到及時救治，再依次聯系救援與事故處理部門。這種“主次結合”的電話撥打邏輯，能覆蓋不同緊急程度的需求，避免因信息遺漏導致救援延誤。

對于經常在固定區域行駛的車主，提前了解當地特色救援電話會更便捷。以北京為例，96166和96122能提供更貼合本地路況的服務，接線人員對轄區內高速的匝道分布、服務區位置等細節更熟悉，溝通時無需反復確認位置描述，還能針對本地常見故障（如冬季低溫導致的電瓶虧電）給出臨時處理建議。天津的960256等熱線則會提前告知拖車服務的具體收費標準，包括起步價、每公里加價等細節，讓車主在接受服務前做到心中有數。

總之，高速救援的核心是“快速響應+精準匹配”。全國統一電話12122是應對跨地區突發狀況的“基礎保障線”，能快速調度正規力量；當地特色電話則是優化救援體驗的“補充選擇項”，可提供更貼合本地需求的服務。車主只需根據自身所處場景靈活選擇，同時做好前期的安全操作（如靠邊停車、開啟雙閃、放置警示標志），就能在遇到問題時從容應對，最大程度保障出行安全。