道路救援服務并非由單一部門監管，而是由公安部門下屬的交管部門、交通運輸部門等多部門協同管理，不同場景下各部門分工明確且相互配合。公安部門主要負責維護事故現場秩序、防止二次傷害、對事故車輛取證后拖離等工作；交通部門則側重于現場交通設施搶修、滅火、人員搶救以及與道路救援公司合作制定行業政策和標準。在高速公路場景中，高速公路經營管理單位統籌組織救援，專職救援隊伍執行任務，高速公路交警負責事故處理和秩序管理。此外，122報警服務臺承擔著調度警員、指揮協調救援的關鍵作用，而車輛投保的車主也可通過保險公司獲取送油、搭電等特定救援服務。這種多部門協同的監管模式，既保障了道路救援的專業性與規范性，也能根據不同救援場景快速響應，為車主提供及時有效的幫助。

若車主需要投訴道路救援人員，可通過多種正規渠道反饋。首先可查看道路救援服務機構的官方網站，通常官網會設有專門的投訴板塊或聯系方式；也可直接撥打機構的客服熱線，向客服人員詳細說明投訴的原因、事件經過以及具體的不滿之處。若遇到機構推諉責任或處理不及時的情況，可向當地交通管理部門反映問題，交通管理部門作為監管主體之一，會對投訴內容進行核實并督促處理。此外，還能向專門的消費者權益保護機構尋求幫助，借助其力量維護自身合法權益。需要注意的是，投訴時應提供詳細的事件內容和相關證據，如現場照片、溝通記錄等，以便相關部門或機構更高效地處理問題。

道路救援公司的運營需符合一定的資質要求，包括具備與道路救援相關的資質證明，擁有一定數量的道路救援車輛——其中黃牌車輛需辦理相關運營證，藍牌車輛則無需辦理，同時還需滿足法律法規規定的其他條件。其注冊流程與普通公司注冊大致相同，需經過核準申請表、提交租房合同及房產證復印件、制定公司章程、銀行開設驗資戶、注冊公司、辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證以及銀行基本戶等步驟，但額外需要取得道路救援資質。不過，目前各地區成立救援隊尚未有統一的標準，且該資質并非公路行政許可項目。

對于車輛已投保的車主而言，在遇到非事故性故障時，如車輛缺油缺水、電瓶虧電無法啟動等情況，可直接聯系保險公司尋求救援服務。保險公司通常會提供送油送水、搭電換電瓶等針對性的救援項目，這些服務屬于保險合同約定的增值服務范疇，能為車主解決日常出行中的突發問題。而當車輛發生事故時，車主可第一時間聯系交通管理部門，由其協調專業的救援力量進行處理，確保事故得到及時妥善的解決。

綜上所述，道路救援服務的監管體系是多部門協同配合的結果，不同部門在各自職責范圍內發揮作用，共同保障道路救援服務的有序開展。同時，車主在遇到問題時，可根據具體情況選擇合適的渠道反饋或尋求幫助，以維護自身權益并獲得及時的救援支持。