在高速上小車故障需要救援時，應優先撥打全國高速公路報警救援電話12122，若遇特殊情況或不明確具體流程，也可撥打122、110或車輛投保的保險公司電話。12122作為高速救援專線，可直接調度當地高速路政、交警及正規救援隊伍，能快速響應并規避“黑救援”風險，撥打時需清晰說明高速名稱、行駛方向、公里牌/百米樁位置、車輛故障情況及人員狀態；122主要用于交通事故報警，若故障伴隨事故或爭議，可通過它聯系交警定責；110可轉接至相關救援部門，適合不清楚具體電話的場景；部分保險公司提供高速外的免費救援服務，可在車輛拖離高速后聯系。無論撥打哪類電話，都需先做好安全措施：將車移至應急車道（無法移動則開啟雙閃）、人員撤離至護欄外、按規定放置三角警示牌，以保障自身安全。

不同地區的高速救援服務還設有專屬熱線，這些熱線能提供更具針對性的本地服務。比如華北地區，北京有(010)96166和(010)67632672兩條24小時咨詢熱線，天津的專屬熱線是(022)960256，河北則有(0311)96122路況咨詢熱線和(0311)12122事故救援熱線。這些地區專屬號碼通常由當地交通部門或高速運營單位直接管理，能更精準地對接本地救援資源，若車主熟悉所在區域的專屬熱線，撥打后可進一步縮短救援響應時間。

面對特殊緊急場景時，需根據情況選擇對應電話。若遭遇對方肇事逃逸，應立即撥打110，以便警方及時介入追查；車輛發生自燃時，優先撥打119聯系消防部門；若事故涉及人員傷亡，需同時撥打120急救電話和122交通事故報警電話，確保傷者能第一時間得到救治。對于普通事故，若雙方無爭議，可先拍照留存證據后聯系保險公司；若存在爭議，則需先撥打122由交警定責，再對接保險事宜；單方事故也需先通過122完成報警認證，之后再聯系保險公司理賠。

等待救援的過程中，還有一些細節需特別注意。首先要避免自行在高速上更換備胎或讓非專業人員協助，高速上的救援作業需由交警指定的合法機構完成，私人操作不僅存在安全風險，還可能違反高速管理規定。其次要警惕高速上的“流動救援”人員，這類非正規救援往往存在亂收費問題，選擇官方調度的救援隊伍更有保障。同時，無論車輛故障程度如何，車內人員都不應留在車內等待，需全部撤離至護欄外的安全區域，遠離行車道，防止二次事故發生。

高速救援需兼顧效率與規范，從撥打合適的救援電話到做好安全防護，每一步都需冷靜處理。優先選擇12122這類官方專線，能確保救援的專業性和安全性；了解地區專屬熱線和特殊場景的對應電話，可進一步提升救援精準度；而等待過程中的安全細節，更是保障自身與他人安全的關鍵。車主在日常出行前，可提前了解途經高速的救援信息，遇到故障時就能有條不紊地應對，最大程度降低風險。