車輛在高速上故障需要救援，應撥打 12122 這個全國高速公路報警救援電話。12122 能協調高速專屬救援力量，救援車輛熟悉各路段情況，可快速到達。私自叫拖車屬于違規操作，還會被罰款，而通過 12122 安排救援，收費遵循政府指導價，合理公正。并且客服還能根據車主提供的信息精準定位，為車主的安全提供保障 。

除了12122，還有一些電話在特定情況下也能發揮作用。比如122報警服務臺，它能指揮調度警員處理各種報警、求助事宜；110同樣可行，接通后向警方清晰說明車輛故障情況即可。在不同省份，也有各自專屬的高速救援電話，像廣東的96998 ，車主可直接撥打，當然也能打12122轉接；在吉林省，可撥打0431 - 12122或96122；內蒙古境內高速公路行車遇到問題，可撥打交通運輸7*24小時服務監督熱線12328 。

當車輛在高速出現故障，除了知曉撥打哪些電話，還有一些應急處理步驟需要掌握。首先要開啟警示燈，若車輛不能離開行車道，需立即開啟危險報警閃光燈，并在車輛后方150米處設置警告標志，夜間還得開啟示寬燈和尾燈。接著人員要迅速撤離，跑到防護欄外側路肩上的安全地帶。聯系救援時，要向撥打的電話那頭準確告知車輛位置、車況、車輛信息及拖車勾情況等。

總之，車輛在高速上故障并不可怕，關鍵是要保持冷靜，牢記這些救援電話和應急處理步驟。正確的操作能讓我們迅速獲得專業的救援，保障自身安全，減少故障帶來的損失和影響，確保后續行程順利。