在高速公路上遇到車輛故障或事故需要救援時，可優先撥打全國統一的高速公路報警救援電話12122，該電話24小時免費接通，由高速交警統一調度專業清障車提供救援服務。

撥打12122時，需清晰說明所在位置（如臨近的高速路名、公里數或標志性建筑）、車輛類型及具體故障情況，接線員會快速協調救援力量前往處置。需注意的是，不同地區可能設有本地專屬救援電話，例如江蘇的96777，若記不清當地號碼，也可通過122、12345或110查詢確認；此外，聯系保險公司或車輛品牌的全國救援電話也是補充選擇，部分保險公司每年提供30至50公里內的免費拖車服務，4S店救援則需在高速出口等待。無論選擇哪種方式，確保自身安全是首要前提：車輛需停靠應急車道、開啟雙閃，人員撤離至護欄外安全地帶，并按規定放置三角警示牌。

撥打12122時，需清晰說明所在位置（如臨近的高速路名、公里數或標志性建筑）、車輛類型及具體故障情況，接線員會快速協調救援力量前往處置。需注意的是，不同地區可能設有本地專屬救援電話，例如江蘇的96777，若記不清當地號碼，也可通過122、12345或110查詢確認；此外，聯系保險公司或車輛品牌的全國救援電話也是補充選擇，部分保險公司每年提供30至50公里內的免費拖車服務，4S店救援則需在高速出口等待。無論選擇哪種方式，確保自身安全是首要前提：車輛需停靠應急車道、開啟雙閃，人員撤離至護欄外安全地帶，并按規定放置三角警示牌。

高速公路救援有著嚴格的作業規范，專業清障車需由高速交警統一調度，4S店及普通社會救援車輛嚴禁直接進入高速路面作業。即便部分4S店或保險公司承諾提供救援，也只能在高速出口等待，且費用通常高于官方救援。車主在選擇非官方救援渠道時，需提前確認救援范圍及費用細節，避免因信息偏差產生額外支出。

若選擇保險公司救援，需注意其免費服務的限制條件，如救援距離、車輛故障類型等，超出范圍可能產生額外費用。而車輛品牌的全國救援電話則適用于品牌在事發地設有4S店的情況，部分品牌會提供免費拖車至指定4S店的服務，但同樣需在高速出口交接。無論通過哪種渠道聯系救援，都應在通話中明確救援車輛的到達時間及費用明細，避免后續糾紛。

在等待救援的過程中，安全防護措施不可或缺。若車輛仍可移動，應盡量停靠在應急車道內，保持雙閃燈開啟；若車輛無法移動，需立即讓所有人員撤離至護欄外的安全區域，穿上隨車配備的反光衣，并在車輛后方150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當延長警示距離。這些措施能有效降低二次事故的風險，為救援爭取安全環境。

高速公路救援需優先依托官方渠道保障專業性與合規性，同時結合自身情況選擇補充救援方式。牢記救援電話、規范操作流程、做好安全防護，才能在突發狀況下高效解決問題，確保人員與車輛安全。