高速故障救援并非完全免費，需根據車輛類型、故障情況及所在地區政策判斷，合法登記的非運營車輛在規定條件下可享受部分免費救援服務。具體而言，緊急拖車多數地區10-15公里內免費，江蘇、廣東等省份15公里內免費，超出部分按標準收費；輪胎應急更換（僅限隨車備用胎）、故障現場排查（如搭電啟動、檢查油路）等基礎服務通常不收取人工費；緊急送油/送水部分地區因環保僅提供指引，部分則需支付油品費用。享受免費救援需滿足車輛手續齊全、非事故故障、非人為損壞且處于高速管轄范圍等條件，貨車等運營車輛或超限車輛可能有特殊規定，如部分地區免費拖車里程縮短至5-10公里，重載貨車不享受免費。此外，江蘇、安徽等省份已推出更全面的免費政策，如江蘇自今年9月1日起免收拖車、吊車費用，將故障車輛拖至最近出口或服務區，進一步提升了救援服務的普惠性。

申請免費救援時，需嚴格遵循安全規范與流程。首先確保車輛停在應急車道，開啟雙閃燈，在來車方向150米外擺放三角警示標志，車上人員撤離至護欄外安全區域后，撥打全國統一救援熱線12122。通話時需清晰說明車輛位置（可通過路牌公里數或導航定位描述）、車牌號碼、故障類型（如電瓶虧電、爆胎）及人員安全狀況，以便救援人員快速響應。全國高速救援平均響應時間約45分鐘，重點路段可縮短至30分鐘內，等待過程中需保持電話暢通，切勿擅自返回車內或在車道內活動。

需特別注意免費救援的限制條件與潛在風險。救援機構通常不接受指定救援地點，拖車終點為最近出口或服務區，超出范圍需按當地標準付費。高速上常有“偽救援”人員主動搭訕，此類服務不僅收費高昂，且缺乏安全保障，需堅決拒絕，僅通過12122或官方渠道申請救援。此外，救援結束后需保留相關憑證（如救援記錄單、費用明細），以備后續核查。貨車用戶需留意特殊規定，部分地區免費拖車里程為5-10公里，僅限單軸空載貨車，重載、超限車輛不享受免費政策，申請前需確認車輛是否符合條件。

不同地區的免費政策存在差異，部分省份已進一步擴大免費范圍。安徽自9月20日起，對故障、事故車輛免收拖移及起吊費用，但因缺油等非故障原因停留的車輛不在免費之列；貴州在2025-2026年期間，合法裝載的貨二型至貨六型貨車在特定三條高速因故障無法行駛，可免費拖至就近服務區或收費站；寧夏、河南等省份也已取消或明確故障車輛的免費拖曳政策。這些政策的推出，體現了高速救援服務的民生導向，車主可通過當地交通部門官網或12122熱線了解最新細則。

若不符合免費救援條件，需按車型與里程支付費用。小型車拖車起步價通常為10公里380元，超出后每公里加收18元；中大型車輛起步價分別為450元、560元，超限車輛費用更高。此類費用若因交通事故產生，可由責任方承擔，雙方有責則按比例劃分。為避免被不合理收費，車主可通過114查詢路段交警部門電話，確認救援機構資質后再接受服務，確保權益不受損害。

高速故障救援的收費與否，核心在于車輛性質、故障類型與地區政策的匹配度。合法合規的非運營車輛在符合條件時，可享受拖車、搭電等免費基礎服務，而貨車、超限車輛或超出免費范圍的情況，則需按標準付費。車主需提前了解當地政策，牢記12122官方救援渠道，遵循安全流程申請服務，既能保障自身安全，也能避免不必要的費用支出。隨著各地政策的優化，高速救援服務正朝著更普惠、更規范的方向發展，為車主出行提供堅實保障。