高速道路困境救援服務可通過官方救援熱線、保險公司、第三方救援公司等多種渠道獲取。其中，全國高速公路報警救援電話12122是最直接的官方渠道，24小時免費接通，能快速調度就近救援力量；若車輛投保了包含道路救援服務的保險，可聯系承保保險公司申請救援，但需提前確認高速救援是否在服務范圍內；部分地區還有專屬渠道，如內蒙古可撥打12328或通過“e路暢通”小程序求助，操作便捷且定位精準。此外，緊急情況下撥打110或聯系交警，也能協助對接救援資源，不過需注意4S店救援車輛通常無法進入高速作業，建議優先選擇官方或專業救援渠道。

在選擇救援渠道時，不同方式各有特點。通過12122獲取的官方救援，由高速管理部門直接調度，救援人員熟悉高速路況，能快速抵達現場，且服務流程規范，費用按照官方標準收取，避免出現亂收費情況。聯系保險公司時，需提前了解保單條款，部分車險的道路救援服務可能對高速場景有特殊約定，比如僅覆蓋普通道路，高速救援需額外付費或事后憑票據理賠，因此在投保時應主動向保險公司確認服務細節，避免緊急時刻產生誤解。

第三方救援公司也是可選渠道之一，但需謹慎選擇。在聯系前，要核實公司是否具備正規救援資質，比如查看營業執照和救援服務許可證書，同時明確救援費用的計算方式，包括基礎拖車費、里程費等，避免后續出現費用糾紛。此外，部分高速路邊的廣告牌上會標注122開頭的救援電話，這類電話通常與官方救援體系關聯，可作為補充選擇，但需注意辨別真偽，優先選擇有官方標識的聯系方式。

等待救援的過程中，安全防護不可忽視。車輛出現故障后，應第一時間開啟雙閃警示燈，將車輛移至應急車道，若無法移動，需在車后150米處擺放三角警示牌，人員全部撤離到護欄外的安全區域，避免在車道內停留。同時保持手機暢通，隨時與救援人員保持聯系，告知車輛最新狀況和人員位置，確保救援過程順利。

不同渠道的救援服務各有優勢，官方救援的專業性和可靠性較強，適合大多數緊急情況；保險公司救援需結合保單條款合理利用；第三方救援則需仔細甄別資質和費用。在高速遇到困境時，應根據實際情況選擇最便捷、安全的渠道，同時做好自身安全防護，確保救援過程高效有序。