問界M7發布后在售后服務方面構建了以“CARE關愛”戰略為核心、覆蓋全周期的保障體系，從質保、救援到智能服務均有明確支撐。

該體系以用戶需求為導向，在質保層面提供差異化保障：全系車型享4年或10萬公里整車質保，首任車主可升級至8年或16萬公里，三電系統與增程器同步覆蓋8年或16萬公里質保，為核心部件提供長期可靠保障；免費道路救援服務為出行保駕護航，首保服務明確提車后3個月內或5000公里內（增程器3000公里內）完成，服務中心配備舒適環境與貼心禮遇。同時依托“CARE關愛”戰略，通過遠程智慧診斷、個性化交付等特色服務解決傳統售后痛點，結合鴻蒙智行生態聯動，實現手機遠程監控、車機互聯診斷等智能服務，讓用戶從購車到用車全流程都能獲得高效、透明的售后支持。

該體系以用戶需求為導向，在質保層面提供差異化保障：全系車型享4年或10萬公里整車質保，首任車主可升級至8年或16萬公里，三電系統與增程器同步覆蓋8年或16萬公里質保，為核心部件提供長期可靠保障；免費道路救援服務為出行保駕護航，首保服務明確提車后3個月內或5000公里內（增程器3000公里內）完成，服務中心配備舒適環境與貼心禮遇。同時依托“CARE關愛”戰略，通過遠程智慧診斷、個性化交付等特色服務解決傳統售后痛點，結合鴻蒙智行生態聯動，實現手機遠程監控、車機互聯診斷等智能服務，讓用戶從購車到用車全流程都能獲得高效、透明的售后支持。

針對日常用車場景，問界M7推出了覆蓋全周期的服務舉措。夏季服務活動中，車主可享受免費車輛健康體檢、原廠玻璃水添加，到店還能獲贈專屬夏季飲品；對于距離服務中心較遠或時間緊張的用戶，品牌提供上門服務，解決保養不便的問題。此外，專屬服務群實時響應車主咨詢，定期發布保養小貼士，讓用戶隨時掌握車輛養護知識。在特殊場景下，問界M7的售后服務也展現出專業實力，如柴達木盆地無人區救援事件中，品牌快速制定直升機救援方案，成功保障用戶與車輛安全，體現了對用戶需求的深度響應。

智駕與車機系統的售后支持是問界M7的特色優勢。全系標配OTA遠程升級功能，華為乾崑智駕ADS系統與Harmony OS車機系統可通過遠程更新迭代，無需到店即可獲取最新智駕算法與交互優化；激光雷達、毫米波雷達等智駕硬件納入整車質保，降低了傳感器故障的維修成本。高階智駕版后續激活或功能優化可通過OTA完成，無需額外硬件改裝，進一步提升了服務的便捷性。依托鴻蒙智行生態，用戶還能通過華為手機、平板直接對接售后客服，或在華為線下店享受基礎檢測服務，打破了傳統車企單一渠道的限制。

作為鴻蒙智行旗下車型，問界M7的售后服務深度融合華為生態資源。品牌依托華為線下門店與授權服務中心的協同網絡，維修網點覆蓋度較高，核心部件由華為與寧德時代等供應商提供技術支持，配件供應效率有保障。用戶運營層面，通過“1+8+N”生態協同服務，實現從售前咨詢到售后維保的全鏈路打通，如個性化交付服務讓提車過程更具儀式感，遠程智慧診斷則能快速定位車輛問題，減少排隊等待時間。這些舉措共同構建了以用戶為中心的生態化售后體系，為車主帶來便捷、高效的服務體驗。

問界M7的售后服務體系通過質保政策、場景化服務、智能技術支持與生態聯動，形成了全方位的保障網絡。從核心部件的長期質保到應急救援的快速響應，從日常保養的貼心服務到智能系統的持續升級，每一項舉措都圍繞用戶需求展開。依托鴻蒙智行生態，品牌進一步拓展了服務邊界，讓售后不再局限于傳統維修保養，而是延伸至用戶用車生活的各個場景，真正實現了從“賣車”到“服務用戶”的轉變，為車主提供了安心、省心的用車保障。