高速上車輛故障需要拖車救援，一般流程是先保障自身安全，再打電話求助，之后按指引等待救援并送修。首先要做到“靠邊、警示、撤離”，將車挪到應(yīng)急車道，放置三角警示牌，人員撤離到護(hù)欄外。接著撥打 12122 全國(guó)高速救援專線，特殊情況還需撥打 120 或 119。之后等待交警協(xié)調(diào)專業(yè)拖車將車移至高速出口，再聯(lián)系車輛品牌官方救援、4S 店或保險(xiǎn)公司安排送修。

完成“靠邊、警示、撤離”的安全保障動(dòng)作后，打電話求助這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要。12122作為全國(guó)高速救援專線，能快速響應(yīng)你的需求。不過(guò)，若是遇到車壞有人受傷，或者車輛壞在隧道、橋梁等特殊地段，除了撥打12122，還務(wù)必要撥打120或119，以確保能獲得最及時(shí)且全面的救援。要是車輛只是小故障，你也可以先向4S店咨詢，或者求助懂車的朋友。但如果自己并不擅長(zhǎng)處理，比如不會(huì)更換備胎，那就千萬(wàn)別強(qiáng)行嘗試，應(yīng)迅速撤到護(hù)欄外，再撥打救援電話。

打完電話后，就要耐心等待救援了。交警會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)拖車，將故障車輛轉(zhuǎn)移至高速出口。到達(dá)高速出口后，你可以聯(lián)系車輛品牌官方救援、4S店，或者保險(xiǎn)公司來(lái)安排后續(xù)送修事宜。需要注意的是，一定不要私自聯(lián)系沒(méi)有資質(zhì)的拖車服務(wù)，因?yàn)楦咚俟返耐宪囎鳂I(yè)必須由專業(yè)清障車或救援車來(lái)執(zhí)行，非官方的牽引行為不僅違法，還可能讓你面臨200元的罰款。

此外，不同地區(qū)或許還有一些便捷的救援途徑。比如在湖北，車主可以通過(guò)微信進(jìn)入“鄂e路暢通”小程序，點(diǎn)擊一鍵救援，按選項(xiàng)選擇故障類型后確認(rèn)下單。這個(gè)小程序還能公示救援信息、估算費(fèi)用、展示施救進(jìn)度，方便車主了解救援動(dòng)態(tài)并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。總之，高速上遇到車輛故障，按照流程處理，冷靜應(yīng)對(duì)，就能最大程度保障自身安全和車輛順利維修。