如果車輛在高速上需要救援車拖車服務，其流程大致為：先確保安全，再選擇合適救援方式并聯系相關部門，之后等待救援并了解費用情況。具體來說，車輛出現故障后，要做到“靠邊、警示、撤離”，保障自身安全。接著，可撥打 12122 高速救援電話，或聯系符合條件提供免費拖車服務的保險公司等。等待過程中留意周邊情況，同時提前了解拖車費用，留存好相關憑證。

做到“靠邊、警示、撤離”，即把車盡量挪到應急車道或者右邊護欄邊。在車后150米左右的位置放置三角警示牌，要是遇到特殊天氣，還可增加反光錐或者打開車內燈光，以起到更好的警示作用。隨后，車內人員迅速撤離到護欄外的安全地帶，避免二次事故的發生。

緊接著，根據實際情況選擇救援方式并聯系相關部門。若故障無法快速處理，優先撥打12122全國高速救援專線。要是小故障能臨時解決，可先咨詢4S店或懂車的朋友。不過，如果不會換備胎等維修操作，千萬別強行嘗試，違規修車可是會被扣分罰款的。要是車壞的同時有人受傷，或者壞在隧道、橋梁等特殊地段，除了撥打12122，還得撥打120或119 ，且12122要先打，這樣交管部門能及時協調交通管制。

等待救援期間，不要在車內長時間逗留或者睡覺，時刻留意周邊狀況。要是符合保險公司的免費救援條件，要按照要求操作。同時，提前和救援方了解清楚拖車費用情況，畢竟車型、距離、時間、省份以及救援公司等不同因素，都會讓收費有所差異。拖車前，最好拍照留證，索要正規發票。

總之，在高速上車輛需要救援拖車服務時，每個環節都至關重要。從保障自身安全，到合理選擇救援方式，再到明確費用并留存憑證，每一步都要謹慎對待，這樣才能讓救援過程順利進行，減少不必要的麻煩和損失。