救援拖車的操作流程涵蓋車主與救援人員兩方面。車主需撥打救援電話告知故障位置，自行檢查車況并提供相關信息。救援人員要提醒車主設安全警告標志，確認拖車掛鉤位置，檢查牽引裝置，安裝牢固拖車工具，車輛用一檔起步平穩行駛。整個流程雙方緊密配合，車主提供準確信息，救援人員規范操作，如此才能安全、順利完成拖車救援。

具體來說，車主在撥打救援電話時，一定要盡可能精準地描述故障地點，比如所在路段名稱、附近標志性建筑等，這能讓救援人員迅速抵達現場 。自行檢查車況時，要著重查看輪胎是否破損、車輛是否完全拋錨以及手剎能否正常使用等明顯狀況。若難以判斷故障，也別慌張，回憶車輛故障發生時的異常感覺，如異常抖動、異響等，詳細告知救援人員。提供預留電話和車牌等信息，方便救援人員快速確認車輛及聯系車主。

救援人員到達現場前，要及時提醒車主在安全位置設置警告標志，一般普通道路和城市道路在車后50米至100米放置，高速公路在車后150米以外，避免二次事故發生。到達后，需快速確認車輛的拖車掛鉤位置，大部分車的掛鉤在保險杠下面，分體式的則要卸掉保險杠蓋子組裝掛鉤。同時，仔細檢查牽引裝置，確保其安全可靠。將故障車輪胎接觸平板前端止推器后，把平板降到水平復位并拉緊手剎，安裝拖車工具時，每一個連接點都要牢固無比。拖車行駛前再次全面檢查，確認故障車輛捆綁結實。車輛牽引時用一檔起步，緩慢平穩行駛，避免急加速、急剎車。

總之，救援拖車操作流程環環相扣，無論是車主提供信息，還是救援人員現場操作，每一個環節都至關重要。只有雙方嚴格按照流程執行，緊密配合，才能高效、安全地完成拖車救援任務，幫助故障車輛擺脫困境。