汽車救援拖車的操作流程涵蓋車主與救援人員兩方面。車主需先撥打救援電話說明故障位置，做好車況自檢并預留信息，在車后設置安全警告標志。救援人員到達后，確認拖車掛鉤位置、檢查牽引裝置，安裝牢固拖車工具，將故障車輪胎接觸平板前端止推器后復位平板、拉緊手剎，牽引車一檔起步平穩行駛，最后將車拖至指定地點并與車主確認車況。

在車主方面，聯系救援時提供的信息務必精準。詳細到街道名稱、附近標志性建筑等位置信息，以及車輛型號、車牌號碼、故障情況等都要準確傳達，同時保持電話暢通，方便救援人員隨時聯系。在等待救援的過程中，持續與救援服務溝通了解進度。救援人員到來后，主動提供車輛注冊證、保險文件等必要資料。

救援人員的工作同樣不容馬虎。接警時仔細記錄客戶與車輛的所有信息，根據事故地點與狀況迅速調度合適的人員與設備。抵達現場后，第一時間對事故車輛進行全面檢查，深入了解車輛狀況與事故原因，精準評估拖車作業的難度與風險，從而制定出科學合理的拖車方案。準備好相應的拖車設備與工具，按照既定方案對事故車輛展開安全、穩定的拖車作業。在拖車途中，時刻監控車輛狀態，并且與客戶保持溝通，讓客戶隨時了解情況。

汽車救援拖車是一個嚴謹且需要多方協作配合的過程。車主與救援人員都嚴格遵循操作流程，才能高效、安全地完成救援拖車任務，最大程度減少車輛故障帶來的不便與損失，保障整個救援過程順利進行。