在高速公路上遇到故障需要拖車服務，可撥打 12122，也可聯系車輛承保的保險公司，還能借助專業汽車救援平臺或向 4S 店求助。國內法規規定高速上只允許交管部門救援，撥打 12122 后交警會聯系拖車；很多保險公司有道路救援服務；專業救援平臺資源整合度高，服務靈活；4S 店對于保修期內質量問題或許免費維修。總之，聯系時要準確說明狀況并做好安全措施 。

撥打12122是最為便捷的方式，接線人員會迅速調度距離故障車輛最近的救援力量。在撥通電話后，你要清晰且準確地告知工作人員車輛所在的具體位置，精確到所在路段、公里數等關鍵信息，同時詳細說明車況，比如是爆胎、發動機故障還是其他問題，以及車子本身的信息，像車型、車牌號碼等，還有拖車勾的情況也不能遺漏。

聯系車輛所投保的保險公司也是不錯的選擇。如今不少保險公司都為車主提供了道路救援服務，部分還有免費救援的機會。不過，不同保險公司的服務范圍和收費標準存在差異。所以在聯系時，要及時準確地向客服說明車輛的狀況和所在位置，詢問清楚此次救援是否收費、具體費用明細以及服務的涵蓋范圍等。

專業汽車救援平臺整合了眾多救援資源，服務相對靈活，能夠滿足一些特殊的救援需求。你可以通過網絡搜索等方式找到合適的平臺，按照平臺的指引進行操作，準確填寫車輛信息、故障情況和所在位置等內容。

若向車輛的4S店求助，在車輛保修期內，如果故障屬于質量問題，4S店有可能提供免費維修和拖車服務。但要是4S店距離故障車輛較遠，可能會收取一定費用。

在高速公路上遇到故障需要拖車，不必驚慌失措。只要通過正規渠道聯系拖車服務，準確清晰地說明情況，并做好相應的安全措施，就能順利解決問題，保障自身和車輛的安全。