在高速服務區外故障了，一般不能打服務區拖車電話。服務區的拖車服務主要針對服務區內的車輛故障，其工作范圍和調度安排通常局限于服務區內部。當車輛在服務區外故障時，可撥打122交警服務電話，交警會安排專業救援。也能聯系保險公司，部分公司提供高速救援服務。還可撥打4S店電話，視距離遠近決定是否收費。總之，要尋求適合服務區外故障的救援方式。

撥打122交警服務電話是很有效的途徑。交警部門在處理高速公路故障方面經驗豐富，調度體系完善。撥通電話后，車主務必準確清晰地告知自己所在的具體位置，比如距離哪個出口多遠、在高速的上行還是下行方向等關鍵信息。交警會依據這些內容，快速安排合適的救援力量前往現場，保障道路的暢通和車輛的安全處置。

保險公司也是可靠的求助對象。如今不少保險公司為車主提供了道路救援服務。不過，不同保險公司的政策差異較大。有些公司在高速救援方面有明確的免費次數規定，或者限制在百公里內免費拖車等。所以，車主平時就應該詳細了解自己所購買保險的具體救援條款，以便在遇到故障時能清楚知曉自己享受的服務內容。

而聯系4S店的話，好處在于他們對車輛的品牌和型號更為熟悉，維修技術更有針對性。如果距離4S店較近，可能會免費前來施救；但要是距離較遠，就可能會收取一定的費用。

總之，車輛在高速服務區外出現故障時，雖然不能打服務區拖車電話，但還有多種有效的救援途徑可供選擇。車主只要提前做好功課，熟悉各種救援方式的特點、政策和流程，在遇到問題時保持冷靜，準確溝通信息，就能及時解決車輛故障問題，將損失和不便降到最低。