使用 24 小時道路救援服務平臺，要注意車輛拖拽方式、救援人員作業規范、自身位置說明，以及了解平臺的覆蓋范圍、費用承擔、使用限制、免責事項等多方面內容。車輛拖拽優先選板車，特殊故障更需如此；救援人員作業應規范，車主等待時要自檢并準確報位。同時，明確平臺各項規定也很關鍵，這能確保救援順利進行，讓車主在遇到困難時得到及時有效的幫助。

在車輛拖拽方式上，優先選擇板車拖車，這種方式對車輛的損傷最小，能最大程度保護車輛。若因實際情況需使用拖車繩或拖車杠，一定要規范操作，嚴格按照要求進行連接和固定。特別是遇到特殊故障車輛，務必使用板車，避免不當操作造成二次損壞。

救援人員作業規范同樣不容忽視。專業的救援人員會提前致電司機，告知預計到達時間，途中嚴格遵守交通規則，以安全且高效的方式趕來。到達現場后，他們會謹慎選擇施救地點，確保整個救援過程順利。而車主在等待過程中，也不要干等，應自行檢查車輛的基本狀況，同時通過地圖軟件等準確獲取并向救援人員說明自己所在的位置，精確到街道、門牌號等關鍵信息，方便救援人員快速找到。

此外，要全面了解平臺的相關信息。明確其覆蓋范圍，確認自己所處位置是否在服務區域內。知曉費用承擔規則，比如哪些費用需自己支付，避免后續產生不必要的糾紛。清楚使用限制，例如服務是否僅限本人、車輛更換有無規定等。熟悉免責事項，了解在哪些情況下平臺不提供救援服務。同時，也要掌握各服務項目具體的條件與限制，像緊急燃油服務一年可送幾次等細節。

總之，使用 24 小時道路救援服務平臺時，從車輛拖拽到救援人員作業，再到了解平臺各項規定，每一個環節都至關重要。只有做好充分準備，留意這些注意事項，才能在遇到突發狀況時，順利獲得救援，減少不必要的麻煩。