深藍 S7 的售后服務質量如何

深藍 S7 的售后服務質量整體不錯。

車主有專屬服務微信群,遇到問題能隨時咨詢。

首批車主享受 6 年或 12 次免費基礎保養(yǎng),每年質保公里數(shù)較長,比如 35000 公里,讓車主放心開。

維修保養(yǎng)時,服務網(wǎng)點位置便利,近的網(wǎng)點開車十五分鐘左右能到。

服務中心人員專業(yè)度高,注重細節(jié),維修時各步驟會在群里發(fā)照片和視頻。

但也存在一些問題,比如售后服務專業(yè)性不夠,像換手機號綁定 APP 這類操作,客服指導有誤。

售后服務態(tài)度褒貶不一,有 43.2%車主認為態(tài)度好,比如保養(yǎng)時服務熱忱,包括提供餐食和打車服務,但也有 31.0%車主認為售后缺乏服務意識,比如有的店不提供洗車服務,客服解決問題不積極,只是記錄和推諉。

還有車主反映長安售后不佳,期望深藍建立獨立售后網(wǎng)絡。

總之,深藍 S7 售后服務有優(yōu)勢也有不足,但優(yōu)勢相對更突出。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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