國家對高速救援到達現場的時間有原則性要求，高速公路經營者自接到救援信息后應立即響應，15分鐘內出警，原則上30分鐘內抵達現場，但這一標準并非絕對，實際時長受多重因素制約。 這一要求體現了對高速救援效率的基礎規范，旨在保障車主在緊急情況

高速公路上跨橋處的救援電話位置通常設置在跨橋兩側的護欄立柱或應急救援指示牌上，部分跨橋也會在橋體側面或橋頭堡的醒目位置張貼救援電話標識。這些救援電話標識多采用反光材質制作，以便駕駛員在白天或夜間都能清晰識別，同時標識上通常會標注全國統一救援

在高速上車輛因故障需要服務區救援時，需遵循“安全防護優先、規范申請救援、配合專業處置”的核心流程。首先要將車輛移至應急車道，開啟雙閃并在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護欄外確保安全；接著可通過撥打12122、12328等官方救援電

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