問
修理廠怎樣才能吸引更多客戶?
修理廠想要吸引更多客戶,得從多方面入手。
首先得有差異化,提供稀缺的產品或服務,讓顧客覺得您這兒與眾不同。
利用好各種能影響客戶的點,招牌顯眼、宣傳資料齊全,店員的動作口號、促銷活動都可能吸引顧客。
永遠比對手強一點,產品、項目多一點,維修時間少一點,店員銷售能力強一點。
形成好的口碑傳播很關鍵,服務態度好,運營專業,聯合銷售恰當,客戶就會主動推薦。
對客戶有效分類,按年齡、性別、消費能力等定經營策略。
還得有適當宣傳,利用互聯網線上推廣,像 QQ 群、微信群、朋友圈、公眾號等。
要吸引客戶,得讓車主愿意來您的店,注意店面外觀形象,不能隨意應付。
讓車主認可您的店,員工形象好,工位干凈,服務專業。
要讓更多人知道您的店,線下地推很重要,能面對面建立信任。
也要用好媒體宣傳,像微信、QQ、抖音、快手、美團、58 等。
車輛交接檢查要仔細,和顧客一起查底盤部件,咨詢故障要全面。
托修單要如實詳盡,包括顧客信息、維修項目、要求日期、保質期等。
維修費估算得準,簡單故障好算,復雜的要把可能問題部件考慮進去,告訴顧客費用上限,寫在托修單上。
維修保養要真誠,不能偷工減料,汽配產品選大品牌。
竣工驗收要有耐心,主動配合顧客路試驗車,交代注意事項。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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