買車咨詢費一般情況下 4S 店是不會退的，因為目前沒有具體法律明確監管這種行為，所以 4S 店收咨詢費不違法。

如果您想退咨詢費，首先要找 4S 店協商，碰到良心商家可能會給您消費券用于售后。

如果協商不成，您可以到當地市場監管部門投訴舉報，也就是找消費者協會幫忙，要求退還違法收取的服務費。還可以到法院起訴，民事糾紛訴訟時效是三年，從知道自己權益受侵害之日起算。正常辦理政府機構沒費用，但需銷售方出人陪同并提供資料，有人工成本，要與汽車銷售方協商是否支付費用。

如果像凱迪拉克 4S 店這種情況，交錢時出現多收且沒有任何合同或收據，處理起來比較困難。建議先跟 4S 店協商。

關于按揭買車金融服務費，通常是無法退回的，因為這是為提供優質金融服務收取的，一旦繳納就不能退還。如果有疑問可向銀行咨詢。

按揭買車流程是客戶向銀行提出申請，書面填寫申請表并提交資料，銀行審批后雙方簽貸款合同、擔保合同，根據情況辦公證、抵押登記手續，銀行批準后直接轉款到汽車經銷商賬戶，借款人按合同約定還款計劃償還貸款本息。

總之，退咨詢費要積極爭取，合法維護自己權益。