上汽大眾售后的質(zhì)保政策包含多個(gè)方面。

一般家用車輛的保修期為購車滿三年或行駛里程滿十萬公里；出租/營運(yùn)車輛為購車滿一年或行駛里程滿十萬公里；新能源車輛的核心部件，如動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等，質(zhì)保期為八年或行駛里程十二萬公里。

大眾雙保免費(fèi)包括 5 次保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋更換機(jī)油濾芯、空氣濾芯、空調(diào)濾芯等，以保證車輛性能和車內(nèi)空氣質(zhì)量。上汽大眾的雙保套餐里有五年包含首保五次，基礎(chǔ)保養(yǎng)延長發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保 5 年至 15 萬 km。

車輛還有兩個(gè)三年保質(zhì)期，一共質(zhì)保 6 年，凡購車在 36 個(gè)月以內(nèi)的新車車輛均可參與，享受 6 年不限里程保修和 6 年不限次數(shù)基礎(chǔ)保養(yǎng)。

大眾 id 系列推出 36 年或 18 萬公里整車質(zhì)保服務(wù)。上汽大眾途岳新銳、帕薩特 380TSI 家族等車型，針對(duì)首任非營運(yùn)車車主，按規(guī)定在上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行保養(yǎng)及事故維修，可享受動(dòng)力總成終身質(zhì)保。

整車的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)包括根據(jù)技術(shù)要求調(diào)換或維修損壞的零部件，已擔(dān)保更換過的原裝零件，其質(zhì)量擔(dān)保期隨整車。在 4S 店正常付費(fèi)修理而更換的原裝零件，有十二個(gè)月的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。

易損件方面，如空氣濾清器、空調(diào)濾清器等六個(gè)月或行駛里程一萬公里；蓄電池、保險(xiǎn)絲等十二個(gè)月或兩萬公里。

臨時(shí)在社會(huì)修理店維修保養(yǎng)，符合條件能繼續(xù)享受質(zhì)量擔(dān)保。需在非 4S 店的保養(yǎng)和維修符合廠家維修手冊(cè)規(guī)定和技術(shù)要求，申請(qǐng)時(shí)出示相關(guān)材料。但出現(xiàn)因社會(huì)修理店人為處理不當(dāng)、使用非原裝零件等引起車輛故障，無法提供相關(guān)材料，未按說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞等情況，則無法繼續(xù)享受質(zhì)量擔(dān)保。