上海大眾出租車的乘客滿意度較高。

從多方面來看，其表現出色。

首先，在車輛復運更新方面，大眾出租增加司機培訓量，投入更多新車，保障運力。比如，今年春節后就全面擴容崗前培訓班次，每個工作日都安排培訓，且根據人流量動態調整開班頻率，截至 6 月，新能源出租車總量達 5259 輛。

其次，在“巡網融合”業務支持上，通過智能科技手段提升運營效率，如智能后視鏡能智能匹配訂單與運力，車隊長 App 和多種 BI 工具實現營運管理全流程線上化。

再者，司機營運收入穩步提高，穩定的駕駛員群體每日收入近 70%來自平臺訂單，上半年多項營運數據均有增長，節假日運價浮動機制也提升了客單價。

另外，在招募駕駛員方面，嚴把進門關，制定針對性保護政策，還對非滬籍駕駛員給予免租期等激勵措施。

同時，在服務質量提升上，主動增加“被投訴司機預防教育”環節，對駕駛員進行分類培訓，持續開展服務質檢行動。

數據顯示，截至今年 5 月，公司出租行業滿意度逐年上升，行業違紀數下降，在上海市出租汽車行業乘客滿意度調查中得分位于全市前五。