車輛救援過程中保障車輛和人員安全要做好這些方面。

首先，救援人員要以人為本，第一時間趕赴現場，充分考慮受困人員的需求和生命安全。比如在交通事故中，迅速判斷被困人員的數量、位置和受傷程度，優先救助重傷員。

其次，注意車輛的停靠。搶險救援車可停靠在距離事故車輛前方 10 米處，水罐車停靠于事故車輛后方 30 米處，且要結合事故種類規模和現場環境等因素調整位置。如果事故在右側車道，水罐車前輪胎應與車頭朝向成順時針最大角度，反之則成逆時針最大角度。

再者，做好道路警戒引導管控。將警戒桶從事故發生道路的一側擺放成錐形，形成過渡區域，涵蓋事故車輛和救援人員占用的車道。第一個警戒桶沿車道內沿設置，后續間距不超 20 米。高速公路上連續設置的警戒桶起始點距離事故點不少于 200 米，普通公路不少于 50 至 100 米。特殊情況警戒范圍要調整。

還有，對事故車輛區域做好管控。完成外圍警戒后，對事故車輛周邊進行區域劃分。

在救援中，要做好現場安全評估與處置。觀察天氣、道路、交通等狀況，評估事故現場環境，了解事故車輛的型號、損壞程度、是否有危險品等。識別現場危險源，如泄漏的燃油、破損的電池等，及時處置防止次生事故。對于危險品按規定安全處置，處理燃油泄漏等易燃易爆物品時注意防止火源和靜電。救援人員要確保自身安全，穿戴適當的防護服、手套、頭盔等個人防護裝備，使用安全設備。

另外，汽車救援服務也要有保障措施，比如提供 24 小時緊急救援服務、道路救援服務、代駕服務、搭乘服務、顧問服務等。車主可根據自身需求選擇合適服務。