撥打比亞迪 400 電話不是免費的。

400 電話是主被叫分攤付費的電話業務，在全國范圍內撥打，主叫方均支付市話費用。

比亞迪移動充電服務上線后，車主電量耗盡需緊急充電時可撥打 400 客服熱線，系統會派遣服務用車充電。

這項服務全國統一收費 295 元/10 度電，約合 1 度電 30 元人民幣，超出 10 度電后，每增加 1 度多收 5 元錢。

送電員出發后 10 分鐘內取消訂單不收費，10 分鐘后取消需全額支付。若因救援方原因無法服務，不收費。

費用由車主與服務商自行結算，一單一結。目前新疆、內蒙古、西藏、青海和甘肅暫不支持該項服務。

這項服務并非比亞迪自己運作，而是與安盛救援合作的第三方服務。移動充電車到達后，有送電員現場充電。

此前蔚來汽車也有類似服務，如 NIO Power 的“一鍵加電”服務，月套餐費用 980 元含 15 次/月、1000 度/月，單次 180 元。

對比來說，比亞迪移動充電服務針對緊急救援，比起拖車服務費算物超所值。