蘇州金龍海格的售后服務好。

其獲得了多項權威認證，比如以 96.7 分的高分榮獲國家《商品售后服務評價體系》標準的“五星級”證書，還通過了 CTEAS 十二星級等級認證。

在國內建有 800 多家服務站，9 個大型配件中心庫，120 多家專營經銷商，100 多位駐外服務工程師在市場一線，服務網點分布到全國二三線城市，發達地區服務半徑不超過 50km，一般地區不超過 80km。

7×24h 全天候呼叫中心、車輛運行監控中心、配件綠色通道，全年無休，隨時隨地為客戶提供高效迅捷的服務。

海格客車有很多有溫度的服務體驗，像每年定期組織開展春運服務活動、夏季安全服務活動、進軍營服務活動、校車服務活動，免費為車輛提供檢查維護、問題咨詢、技術培訓等服務。

針對大客戶制定了相關服務政策，比如配件價格優惠、定期走訪、免費技術培訓、配件綠色通道、專項服務活動等。

2010 年推出的 G-BOS 智慧運營系統，能在線診斷車輛故障，備件查詢，提供最近的服務網點，并可進行車輛維保提醒、預約維保等功能。

還積極創新服務模式，如免費客戶關懷服務、保姆式服務等，促進了中國客車行業整體服務水平的提升。

今年制定了客戶服務星級評定實施計劃，以進一步改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

很多用戶，像應冀銘就表示，蘇州金龍海格客車不僅車輛駕駛輕松、故障率低，售后服務反應速度也很快，讓人放心、省心。

未來，海格客車仍將以客戶為中心，提供更優質高效的服務。