在上海，以下這些情況可以申請免費的拖車救援。

如果車輛發生事故無法行駛，只要購買了車損險和不計免賠險種，在單方事故有交警證明或多方事故車主無責的情況下，就能向保險公司申請免費拖車 50 公里的服務。

車輛在保修期內出了故障不能繼續行駛，可讓附近的 4S 店免費救援。要是附近沒有買車和保養的 4S 店，就撥打廠家的售后電話，廠家客服會安排。即使車過了保修期，也能呼叫保養時的 4S 店救援，但通常有里程限制。

人保的車輛免費救援要求是投保了人保車險且商業險包含道路救援服務的 9 座及以下非營運客車。在服務范圍上，全國直轄市、省會城市、地級市中心區 100 公里以內以及縣城或縣級市中心區 50 公里以內，救援車輛可通行的道路可提供服務。比如單程 50 公里以內拖車、送油、送水、送防凍液、搭電、輪胎充氣、更換輪胎，車輛脫離困境所需的拖拽、吊車等。

但要注意，困境救援不涉及拖車時無救援終點限制，沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于救援服務范圍內。如果需要免費更換輪胎，客戶要自己提供備胎，人保出人力。免費送油服務僅限車輛油料燃盡時，油費由客戶承擔。

另外，拖車牽引、地下停車場拖車、高層停車場拖車時，拖車起點不能是修理廠，終點只能是修理廠或加油站，否則無法享受免費政策。車輛鑰匙丟失或鎖在車內不屬于救援范圍。車輛救援到現場的時間一般 40 分鐘左右，特殊災害天氣可能延遲。