2013 捷達新車上市的售后服務政策主要包括全國聯保和三包政策。

全國聯保方面，只要是從廠家正規授權的地方購買的車，憑車輛保修手冊全國都是聯保的，無論保修保養全國各個店都是電腦聯網，保養維修記錄會被匯總。保修期限為 3 年或 10 萬公里，主要保修內容涵蓋發動機、變速箱、底盤等主要部件，并提供 24 小時免費道路救援。

三包政策方面，產品質量問題可享受 3 年或 10 萬公里（以先到者為準）免費車輛維修服務，2 年或 5 萬公里（以先到者為準）有條件車輛更換或退貨保障。

需要注意的是，全國聯保政策并不意味著所有維修和保養服務都是免費的。車主在享受保修服務時，應仔細閱讀保修手冊，了解哪些項目在保修范圍內，哪些需要自費。通常，保修服務不包括日常保養、易損件更換以及因事故或不當使用導致的損壞。

此外，2013 年 9 月 2 日前購買的車輛不享受一汽-大眾“三包”政策，2013 年 9 月 2 日后的用戶憑經銷商開具的發票即可享受“三包”政策。客戶通過非授權經銷商購買的車輛只能憑經銷商開具的新車發票享受三包服務。家用車賣給別人，只改變用戶，不改變車輛用途，在原有基礎上繼續享受三包政策；如果使用情況發生變化，只有保修服務可用。退車或退貨時，符合退換條件的選裝包和原車享受“三包”政策；安裝精品配件，按照銷售合同規定解決。車輛、工具等享受與車輛相同的保修政策。