極氪大廈近期出現(xiàn)了車主圍堵事件。

原因是極氪 001 在短時間內(nèi)更新?lián)Q代新款極氪 001 發(fā)布搭載了極氪 AI OS、浩瀚智駕 2.0 等新技術(shù)讓老款車主感到車輛貶值且技術(shù)被忽視。

車主的訴求集中在免費升級新款智駕方案和補償因產(chǎn)品快速迭代帶來的損失或差價。

極氪官方表示老款車型無法后裝升級新款智駕方案因底層芯片、系統(tǒng)布控、線束布局等有本質(zhì)區(qū)別但為老車主提供了價值 1 萬元的購車抵用券作為補償然而這未得到車主普遍認可。

企業(yè)應(yīng)建立更完善的產(chǎn)品更新和迭代機制加強與消費者溝通必要時提供合理升級或補償方案。

相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)加強對新能源汽車市場監(jiān)管制定更明確規(guī)則標準保護消費者合法權(quán)益實現(xiàn)技術(shù)與市場平衡推動行業(yè)健康發(fā)展。