滴滴改派單指的是司機接到預訂訂單后，因無法按時接送客人，可與客人聯系說明情況，并請客人重新下單。同時，司機也可改派訂單，但會受到相應懲處。此種情況較為少見，多因司機突發狀況，無法接送乘客所致。為避免影響客人出行，司機通常會選擇改派訂單，隨后客人的訂單將重回滴滴乘車訂單庫，由其他司機重新接單接送客人。改派訂單后，司機將受到一定處罰，如暫停 24 小時接送服務，24 小時后才能繼續接單。因此，滴滴改派單是在特殊情況下的一種處理方式，目的是保障客人的出行體驗。

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