上海ETC銷卡：

個人客戶：

1、總對總銷戶流程：

（1）此流程適用于通過手機銀行、微信小程序渠道申請ETC客戶，且要求辦理ETC銷戶。

（2）您需把OBU設備及ETC卡統一寄回上海ETC售后服務中心。郵寄地址：上海市徐匯區吳中東路508號，ETC售后服務中心前臺收，聯系電話：021-64692025。（自2020年12月1日起由原上海市徐匯區吳中東路508號遷至上海市黃浦區陸家浜路1298號二樓，聯系電話：021-63856557，郵編號碼：200011，屆時原地址不再收寄任何業務）。

注：設備銷戶需寄回當前設備，由用戶自行承擔寄回的快遞費用。

（3）您需提供書面銷戶說明（簽字確認）、行駛證和身份證復印件隨快遞一并寄回。（銷戶說明內容包括：本人xxx，名下車牌xxxxxx，聯系電話xxxxxx，ETC設備不再使用，現申請予以銷戶）。

（4）ETC受理部門在收到設備14個工作日后處理完成。

（5）ETC受理部門完成總對總業務銷戶（注銷）后，您在14個自然日后可重新申請。

2、原長城滬通信用卡銷戶：

（1）根據您申請的長城滬通卡時填寫的《B類記賬卡個人用戶協議》，要求您在長城滬通信用卡有效期首期（5年）內不得主動銷戶，且不得與ETC記賬卡解除賬戶綁定關系。對于沒有安裝OBU設備的客戶，中行還是允許客戶銷戶的。

（2）由于ETC記賬卡由上海公共交通卡公司負責發行，您ETC記賬卡內的余額由上海公交卡公司負責管理，若您將長城滬通信用卡銷戶，和ETC記賬卡賬戶做解綁，建議您可撥打ETC服務熱線12319或64692025，詳細詢問余額退還的操作流程。

（3）銷戶流程：40066-95566客服中心在銷戶挽留不成功的情況下，按一般個人信用卡銷戶流程受理并操作預銷戶。

3、相應借記卡在解除ETC綁定關系前不允許銷戶。

公司客戶：

賬戶人可向中行申請對賬戶關聯的特定ETC設備進行解綁及銷卡。

以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。

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