龍游四海播祥瑞，九州同春展宏圖！在這里給大家拜個晚年，祝大家“龍年行大運”。

　　每逢春節，與家人團聚無疑是最開心的事，要是還能像小時候一樣收到長輩的壓歲錢，估計做夢都要笑醒。除此之外，辦年貨、穿新衣、與許久沒見的同窗好友相聚等等，也是體驗年味兒的必備節目。

　　但在春節如此重要的節日，隨著場景、空間及周邊人群的變動，大眾尤其是年輕人涌現出新的需求或痛點，并沒有良好的解決方案。

　　可喜的是，隨著AI時代到來，一些曾經的難題已經有了完美的解決方案，2024龍年新春，變化正在發生。

春節旅游買房需求倍增

如何承接這潑天富貴？

　　近些年，“旅行過春節”不是什么新鮮話題，但你可能不知道，2024已經流行“春節旅游順便買套房”了！

　　2023兔年春節，就有媒體報道東北1家8口到三亞過年，嫌房租貴直接買了一套房。到了2024年，這種現象更加普遍了。

　　趁房價有所回落，在心儀的城市買套房用來度假，從此告別搶不到客房的苦惱。旅游高峰期時自住，閑時對外出租，最后還能得到一套房——這樣的神級操作，我在元旦爆火的哈爾濱看過！

　　莫非，這就是傳說中的“不是酒店民宿租不起，而是在度假城市買套房更有性價比”？果然，土豪們的算盤打得真響。

　　當然了，即便對不差錢的消費者來說，買房畢竟是大宗消費支出，還是要經過通盤考慮才好出手。

　　于是，壓力給到了房產中介、開發商和銷售。春節期間，誰能為有買房意愿的消費者提供及時優質的服務，誰就有可能承接這來之不易的“潑天富貴”！

　　今年春節，海南一家叫“美佳房地產”的房產服務商，就成為這波春節買房潮中的幸運兒之一。

　　春節旅游旺季，在磅礴的出游兼看房需求下，美家房地產找到了合理分配人力、服務好客戶、促成成交的新方式——通過百度營銷客戶智能體提升人效。

　　美佳房地產借助客戶智能體能力打造了一個內容中心，為客戶提供全方面的線上咨詢服務，并能更精準得理解和把握用戶需求，提升服務質量和客戶滿意度。

　　而在確認購房者意向后，再激發并引導全國用戶到海南實地看房，最終促成成交轉化。

　　據統計，百度營銷客戶智能體為美佳帶來了“線索量+2.7倍、線索轉化率+10%、回訪有意向率+23%”的提升。

春節返鄉購車熱潮

如何挑選心儀座駕？

　　近些年，隨著全民收入水平的提升，億萬私家車走進千家萬戶。而自駕返鄉過年，已然成為了現代版的“衣錦還鄉”故事。甚至此時，“故意把車開村口溝里，再給幫忙拖車的鄉親散華子”的段子就特別有市場，總能博全網會心一笑。

　　而到了正月期間，開車走親訪友更是成為拜年的標準姿勢了。以小編所在的南方十八線小縣城為例，大年初二至今，無論國道、省道、縣道，拜年大軍才是王道；管你風和日麗還是刮風下雨，堵車才是最靚的風景。

　　毫無疑問，春節期間汽車不再是單純的代步工具，還承載了豐富意義；人們開得也不只是車，更是一種狀態、一種信號。有家業的人可以通過它間接表達“俺過得還不賴”，而單身男女也可以用它堵住親戚“啥時候結婚”、“怎么還不要小孩”、“我給你介紹個對象”等種種盤問。

　　也許正因如此，春節前后歷來都是汽車消費旺季，更是各大車企推新車、搞促銷的時機。但春節前后，各大車企也面臨著挑戰，甚至普遍處于“快樂又焦慮”的矛盾中——樂的是春節購車潮的龐大客流量，蘊含著業績提升的絕佳機會；慮的是人員放假，該如何維系服務品質、提振銷量。

　　2024年春節，又是AI解了車企品牌的心頭之憂。機智的品牌，早就運用AI技術與產品，提前抓住線上咨詢機會窗口，為消費者提供滿意服務，最終實現高效轉化了。

　　比如一汽大眾品牌，以ID.7新車上市為契機，為ID.7打造了專屬的客戶智能體，開拓了全新的智能營銷體系，帶給用戶更豐富更智能化的交互體驗，助力ID.7解鎖更年輕化的溝通模式。

　　用戶通過搜索ID.7相關信息，如“一汽大眾id7上市”“一汽大眾id7官網”等，即可調出專屬ID.7的客戶智能體進行互動。

　　當下，消費者尤其是年輕一代買車，產品力本身固然重要，但他們也愈發看中品牌的服務品質。像一汽大眾ID.7一樣，在春節期間通過線上服務吸引用戶到店，再集中人力為消費者提供如沐春風的線下周到服務，才是“為品牌上大分”的殺手锏。

給年輕人的禮物

如何才能實用又經濟？

　　春節拜年，免不了送禮。送長輩，煙酒、糧油、牛奶、保健品等傳統年貨足夠表達心意。

　　但給00后甚至10后的后生送禮，這些禮品未免有些老套了。而當已經步入職場的95后、00后，想趁新春犒勞下自己時，這些傳統禮品同樣也不夠看。

　　發紅包固然是簡單粗暴的最佳選擇，但真的沒有其他選擇了嗎？其實是有的。

　　比如，給上大學的弟弟妹妹置辦一臺趁手的筆記本電腦，或者為自己更新現有的生產力工具，無疑是既實用又有牌面的好方法。

　　但春節期間，受物流、客服等因素影響，3C數碼品牌該如何把握潮流，成為年輕人的“新年貨”呢？作為國際知名的大品牌，聯想在2024新春給出了標準答案。

　　一方面，聯想于2024年初發布了全新AI PC電腦"拯救者"，用新款爆品引發消費者關注，提前登上消費者的“新春購物清單”；另一方面，聯想還聯手百度，以CNY/開學季/開工季等節點為契機，打造聯想AIPC爆款事件，進一步激發消費者的購買欲。

　　同時，聯想開發了客戶智能體的新交互模式，整個春節期間隨時待命，極致滿足用戶全鏈路需求，持續與用戶深度溝通，最終贏得消費者的信任與下單，實現從營到銷的完整商業閉環。

春節寒假

如何安放年輕人的焦慮？

　　如果要問，春節期間哪些話題最令年輕人頭疼，“相親”、“催婚”、“催生”等必然榜上有名。

　　正所謂可憐天下父母心，過年前后，很多家長不是在張羅相親，就是在打聽誰家有棒小伙、好姑娘的路上，而這一切自然源自家長們對孩子終身大事的焦慮。

　　于是，有網友開玩笑：現在回家過年，最開心的只有3天——剛到家那天，除夕，以及大年初一。

　　但比起“成家”，年輕人或許更熱衷于“立業”、搞錢。有數據顯示，2024春節前后，與“職業培訓”相關的信息檢索量猛增。顯然，年輕一代在過年的同時，依然不忘搞錢大業，既在規劃新的一年自我提升的計劃，又能借機堵住各種不厭其煩得催婚攻勢。

　　但由于春節放假，各大職業培訓機構并不能完美承接這一波流量，用戶滿心希冀的咨詢，并不能得到滿意的答復。

　　而今年春節，不少年輕人有了驚喜收獲。他們發現，某職業教育機構春節期間使用百度營銷客戶智能體能做到7*24H全天候接待，無論何時咨詢、提問都能得到及時高效的回應，而且相較于過去不夠智能的機器人服務、固定的機械式話術，客戶智能體能更準確的理解家長想要表達的意思，并提供滿意的答案。

　　據透露，其春節周期的線索轉化率提升了69%，有效抓住了春節這波職業培訓浪潮。而取得這一成果，要歸功于他們使用了客戶智能體代替第三方智能客服。

AI時代

春節不打烊不再是傳說

　　梳理到這，或許大家已經發現了2024春節高頻出現的一款AI產品——客戶智能體！也許習慣“有問題，找百度”的你，在搜索某個關鍵詞時，已經在不經意間完成了和TA的親密接觸。

　　客戶智能體，正是百度營銷推出的多款AI Native商業產品之一?？蛻糁悄荏w的出現，讓消費者能夠享受7X24、不限時間、不限空間的全天候服務，“媽媽再也不用擔心我的問題沒人理了”。

　　更重要的是，用戶提問的意圖能得到更充分的理解，再也不用絞盡腦汁組織語言提問，省心省力不墨跡，簡直是新時代“魔鏡”。

　　哪怕商家放假，但他們的服務不放假，甚至服務品質和效率還有更大提升。

　　用戶更滿意，品牌和商家自然最受益。在上述場景中提到的品牌和商家，都借助客戶智能體，成功做到了“春節打烊，生意不打烊”。

　　有理由相信，有了這種無時不在、無處不在、無所不能的AI好幫手，眾多品牌和商家大可以選擇躺平，因為客戶智能體會幫品牌和商家躺贏。