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逆行而上 長城汽車在智利疫情期間多舉措保障服務

對智利這座“天涯之國”來說,2020年注定是不尋常的一年.

由于疫情日益嚴峻,智利政府陸續出臺政策保障市民生命健康安全.智利當地經銷商Derco在堅決踐行國家政策 的同時,不斷加深與長城汽車總部合作交流,出臺各項活動,使長城品牌在終端日漸深入人心.

線上關懷讓品牌深入人心

為了更好地服務用戶,體現用戶關懷,長城汽車與智利經銷商Derco強強聯合,基于當地政策法規全面優化開發線 上推廣體系,利用疫情間隙,建立國家級線上直推架構,以家庭類和日常生活類圖片為主題,向車主,潛客以及意向 客戶進行分類信息推送,內容包括疫情通報,抗疫妙招,用車關懷等豐富內容,并提出“Tenerlo todos es tenerlos a ustedes（即Have it all）”的推廣主題,號召全體車主居家隔離,并適時傳播長城智利的品牌理念.在特殊時刻品 牌心系客戶的誠意行為體現了長城品牌堅定的社會責任感以及細致入微的品牌性格.

 線上營銷助力滿足剛需

雖然政府倡導保持社交距離,盡量減少外出的生活方式,但是對于某些剛需來說,這時候擁有一輛個人的汽車才是 滿足交通安全的現實需求.疫情期間,經銷商率先發起線上營銷模式,建立形態完備的,完全適應當地技術需求以 及文化模式的線上銷售渠道,成為智利,乃至于南美首批開展線上銷售的經銷商之一.消費者可以通過該平臺完全 實現獨立的,自由的產品詢價,用戶保修以及汽車金融等業務.甚至推動了當地汽車消費觀念由常規線下轉變為線 下線上結合新型模式.在線上專業推廣渠道與長城品牌的雙重加持下,在特殊時期依舊能夠保證終端平穩運營,滿 足了部分剛需者購車需求.

云端相聚 積極滿足客戶社交需求

 疫情期間全新哈弗H6車型300萬全球盛典,恰逢全新哈弗H6車型智利上市周年,智利經銷商Derco用播放品牌視 頻的方式介紹品牌歷史. 但針對疫情的發展,線上云端的活動成為主要的溝通方式.疫情期間,為增加客戶粘性,提升品牌知名度,長城汽車 智利經銷商在線上開展車主經歷收集活動.以五一勞動節為契機,開始進行主題為車主生活,車主創業以及車主家 庭的分享事件,受到全智利車主的廣泛關注,投稿量驟增.依據線上平臺監控數據,該類型的推文關注度以及互動 率遠超其他推文,品牌活躍度一度達到峰值,成功轉移了在疫情壓力下緊張的社會心理,緩解了社會壓力.