“我們都在努力奔跑,我們都是追夢人。”國家主席習近平在二〇一九年新年賀詞中說道。在中國汽車行業也有一個努力奔跑追夢的品牌,中國高端汽車品牌的開創者觀致汽車為實現心中的那個夢想,堅守十年仍初心不改。2018年獲得寶能戰略投資后,經過一系列調整,觀致品牌發生了哪些變化?
　　新的股東入主、新的經營管理團隊加盟,觀致汽車在2018年北京車展上“立旗”:提出了“新時代中國高端品牌”的定位和“新時代、新觀致、新主流”的口號,并發布引領下一個十年篇章發展的“MILE”計劃。回顧這一年,觀致品牌表現出了“回血復蘇”的勢頭,并取得了階段性的成果和局部性的突破。觀致汽車堅持初心,為中國汽車品牌帶來了“高端化”的火種,歷經十年發展,觀致品牌已經從當初的先行者轉身為中國高端品牌的推動者。

　　FlagⅠ:渠道更廣闊,經銷商更有信心
　　一個汽車品牌的活力如何,最直接地表現在銷售數據上。據官方數據顯示,2018年觀致汽車總銷量達62,045輛,與去年同期相比增長了317.17%。銷量提升和渠道拓展及經銷商營銷能力提升密不可分。
　　經銷商網絡的擴張,是2018年觀致汽車一個明顯的變化,也是市場信心提振的顯著表現。在寶能賦能以后,觀致汽車強化了營銷工作,把重點放在了提升經銷商終端的營銷能力和重構“廠商關系”上。一年間,觀致汽車全國經銷商數量從年初的不到100家,到如今已經突破200家,實現了數量上的翻番。12月9日,觀致品牌九城十店同時開業,這些都是對渠道建設方面所取得成績的有力注解。
　　“以誠致信”“開誠布公”,是觀致汽車在重構“廠商關系”上的重要思路,直面和行業先進企業的差距,明確自身發展和改善的方向。企業把經銷商作為重要的品牌資產,通過VOC(用戶溝通體系)和VOD(經銷商溝通體系)傾聽終端聲音,把它作為制定政策的依據。觀致經銷商都說,新觀致給了他們兩個“信”:一個是“信心”,一個是“信任”。

　　FlagⅡ:產品更有力,品質作基石
　　產品是品牌的第一驅動力。新觀致團隊組建之初面對的第一個棘手問題是在售產品缺乏競爭力,在研產品研發斷檔。“上戰場沒有子彈可不行”,觀致汽車迅速擴展觀致汽車研究院規模,招兵買馬,壯大研發隊伍。有了寶能集團為首的股東支持,迅速推進現有車型產品力改善和新品研發。
　　車聯網是中國汽車領先國際同行的技術,智能化也是中國用戶熱衷的用車需求。觀致汽車在去年6月牽手全球領先的車聯網品牌斑馬網聯,基于旗下主力產品觀致5 SUV進行智能化速配,迅速推出了觀致5 SUV智云互聯(AliOS)版。同時基于現有產品進行“油改電”開發,在廣州車展發布了首款新能源產品觀致3 轎車EV500。全新平臺、全新動力總成的戰略車型也將在今年底面世。這些都是對去年初提出“MILE”計劃的全面落實,未來的觀致將朝著“多功能化”“高智能化”“新材料化”“新能源化”的汽車“新四化”方向發展。
　　激活品牌潛能,注解“高端品牌”,是觀致汽車在2018年交出另一張答卷。通過與“國家地理”中文網合作,進行國際通行的車輛高速操控穩定性測試——“麋鹿測試”,是觀致汽車在營銷上的重要舉措。觀致5 SUV憑借優良的機械品質,跑出了“81km/h”的優異成績,在行業內打造了“中國好底盤”的IP。“81km/h”這一“麋鹿測試”成績比肩國際豪華品牌運動車型,樹立了中國高端品牌也具有國際水平的“高端品質”。
　　觀致汽車的品質也獲得了國內權威第三方平臺的認可:觀致5 SUV和觀致3車系曾長期霸榜,位列細分市場口碑第一名。另外,去年7月觀致汽車邀請主流媒體走進常熟制造基地,零距離感受智能制造工藝和柔性生產線。

　　FlagⅢ:品牌更有趣,服務更貼心
　　2018年10月,觀致汽車推出了置換購車活動,非觀致用戶置換選購觀致車型的比例超過50%,“觀粉”的隊伍在過去的一年也迅速壯大。
　　“除了開車趕路,你還有觀致+。”伴隨這句飽含溫情的slogan,歷經三年發展,覆蓋超過60個車友會的觀致+俱樂部,成為倍受觀致車友和粉絲喜愛的交流分享平臺。2018年觀致汽車對“觀致+”全新升級,“觀致+俱樂部”專屬公眾號11月28日一上線,瞬間訪問人數突破11376。“觀致+”的大受歡迎,體現了“觀粉”對觀致的支持。同時,通過專屬公眾號的打造,詮釋了“觀致希望和車友真正玩到一起”,更從側面反映了新觀致希望在品牌、品質、服務等方面,致力為用戶帶來全新的體驗。同時,觀致汽車也為粉絲們打造了豐富多彩的活動,讓他們感受到品牌的活力和魅力。

　　既要讓“觀粉”們感覺到品牌更有趣,又要讓他們享受到更周全的服務。觀致汽車對售后服務體系進行升級,提出了“新觀致,心服務”的服務理念,創新服務模式,升級服務產品,形成360度全覆蓋服務圈,讓他們體驗到更加優質、高效、貼心、便利的高品質服務。2018年觀致在全國建立的售后維修服務網點達到200多家,包括中央維修工廠、觀致快修站、觀致鎮,以及“上門服務車+服務大篷車”等多種服務模式,偏遠地區與經銷商覆蓋較少區域的車主,也能享受到維修保養的周到服務。
　　回望2018年,觀致汽車在品牌、銷售、研發、用戶等方面,都取得令人欣慰的成績。對觀致來說,這是調整的一年,也是不斷收獲的一年。
　　“對未來最大的慷慨,是把一切獻給現在。”經過了2018年的調整,觀致汽車在2019年以蓄勢的姿態再度出發,朝著“品牌全面回歸”的目標穩步前行。