從今年十一開始，如果經(jīng)銷商銷售的車輛配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權解除合同。昨天（9月4日），《北京市汽車買賣合同》示范文本正式出臺，將經(jīng)銷商的宣傳資料、廣告、公開承諾等納入合同的組成部分。

　　夸大宣傳消費者有權退車

　　合同規(guī)定，經(jīng)銷商應在交車時當場演示、檢查車輛的基本使用功能，如實回答顧客的提問，配合顧客對車輛進行驗收。顧客對車輛外觀和基本使用功能如有異議，應當場向經(jīng)銷商提出，由雙方進行確認。對于確屬質(zhì)量問題的，顧客有權要求更換車輛；對于車輛的配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權解除合同，更換車輛與解除合同的費用由經(jīng)銷商承擔。

　　質(zhì)量問題改為可直觀認定

　　鑒于汽車質(zhì)量鑒定費用較高，在實際糾紛處理過程中也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)經(jīng)銷商以此來轉嫁責任或阻塞投訴。合同文本中采納了市消協(xié)的意見，規(guī)定雙方對車輛是否存在質(zhì)量問題有爭議的，依據(jù)法律規(guī)定或直觀觀察等日常生活經(jīng)驗能夠直接確認的事實，可以直接作為判定問題的依據(jù)；需要進行鑒定的，以具有法定資質(zhì)的汽車檢驗機構出具的書面鑒定意見為準。鑒定費由主張方墊付，由責任方承擔；經(jīng)鑒定無法明確責任的，由雙方分擔。

　　“訂金”與“定金”責任不同

　　合同設定了定金條款，規(guī)定經(jīng)銷商交貨后，定金抵作車款。因消費者違約導致合同解除的，消費者無權要求返還定金；因經(jīng)銷商違約導致合同解除的，經(jīng)銷商應雙倍返還定金。文本也對“訂金”作出規(guī)定，顧客于合同簽訂之前或簽訂時向經(jīng)銷商支付的訂金，視為預付款。顧客違約解除合同的，預付款在扣除經(jīng)銷商受到的實際損失后，剩余部分應退還顧客；由于經(jīng)銷商違約解除合同的，顧客也只能要求經(jīng)銷商賠償實際損失，而不能要求雙倍返還訂金，因此消費者在訂車時一定要分清支付的是“定金”還是“訂金”。

　　市工商局有關負責人告訴記者，這份汽車買賣合同范本將從10月1日起正式推廣使用，因汽車涉及金額較高，建議十一后買車的消費者盡量選擇或參考該示范文本簽訂合同，以最大限度地維護自身合法權益。

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　　汽車消費投訴增長3%

　　昨天，北京市消協(xié)公布今年1至8月的投訴熱點分析。前8個月，市消協(xié)系統(tǒng)共受理汽車投訴282件，比去年同期增長3%。投訴的內(nèi)容除質(zhì)量問題外，還涉及：部分銷售商隱瞞車輛準確信息，銷售瑕疵車，并拒絕為消費者解決；同一故障在保修期內(nèi)沒有得到根治，到了保修期后，消費者只得自掏腰包；經(jīng)營者讓消費者檢測汽車問題，因檢測困難，消費者無法順利維權。