東芝液晶電視出現(xiàn)開機(jī)黑屏

還在保修期內(nèi)商家卻要收取上門維修費(fèi)？

商報(bào)訊（記者崔丘文/攝）電視機(jī)壞了，在保修期內(nèi)商家卻要收取上門費(fèi)、維修費(fèi)？最近，薛先生的東芝液晶電視機(jī)出現(xiàn)故障。由于電視機(jī)還在保修期內(nèi)，他要求商家上門維修，但是，卻被告知要收取上門費(fèi)、維修費(fèi)。

液晶電視買來一年多頻頻黑屏

2007年12月份，薛先生在杭州一家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)32英寸的東芝液晶電視。然而，半年前電視機(jī)開始出現(xiàn)黑屏狀況。薛先生說：“開機(jī)以后有聲音，但是老黑屏，要反復(fù)開機(jī)好多次才能成功，就像中彩票一樣。”

薛先生向東芝公司杭州維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員反映了這個(gè)情況。結(jié)果被告知，維修的話要收取上門費(fèi)、維修費(fèi)。

薛先生說，“國(guó)家規(guī)定電視機(jī)保修期是整機(jī)一年、主要部件三年。我的機(jī)子雖然過了一年整機(jī)保修期，但是主要部件的保修期還沒超過，怎么就要收上門費(fèi)了。”

液晶電視主要部件保修也應(yīng)在三年

昨天下午，大連東芝電視有限公司上海分公司相關(guān)工作人員表示，國(guó)家目前還沒有出臺(tái)液晶電視的三包規(guī)定，他們公司承諾液晶電視保修期是整機(jī)一年，液晶屏、主板等主要部件兩年。

杭州市下城區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，彩色電視機(jī)的三包期是整機(jī)一年、主要部件三年。液晶電視應(yīng)在彩色電視之列，應(yīng)當(dāng)參照彩色電視的三包期限執(zhí)行。

東芝稱工作人員誤解了規(guī)定

記者將下城區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人的說法轉(zhuǎn)述后，相關(guān)工作人員依舊認(rèn)為，液晶電視的三包期規(guī)定是空白。他表示，如果地方法規(guī)有作明確規(guī)定，他們會(huì)參照?qǐng)?zhí)行。但目前他們公司的液晶電視三包期還是整機(jī)一年，主要部件兩年。

相關(guān)工作人員表示，薛先生的情況可能是工作人員對(duì)規(guī)定的理解存在誤解造成的。目前，他們已經(jīng)跟薛先生溝通過，向他解釋了相關(guān)情況，可以為他免費(fèi)上門維修。