在汽車保有量突破4億輛的中國,洗車行業(yè)正經(jīng)歷一場由技術(shù)驅(qū)動的深刻變革。傳統(tǒng)人工模式因效率低下、成本高昂逐漸式微,而以車洗捷為代表的智能洗車品牌,憑借模塊化設(shè)計與全鏈路智能運維體系,正在重構(gòu)行業(yè)格局。近日,本報記者專訪車洗捷品牌總監(jiān)申曉鵬,揭秘其如何通過技術(shù)創(chuàng)新破解場景落地痛點,并引領(lǐng)行業(yè)邁向無人化、生態(tài)化的新紀元。

運維售后:從“被動維修”到“未病先防”的智能革命

記者:車洗捷如何在近萬臺設(shè)備中實現(xiàn)高效運維?

申曉鵬:我們構(gòu)建了三級智能預(yù)警系統(tǒng)與模塊化設(shè)計相結(jié)合的運維體系。設(shè)備內(nèi)置200余個傳感器實時采集數(shù)據(jù),通過AI算法提前72小時預(yù)警80%潛在故障。例如,當水泵負載波動或噴頭堵塞率超過15%時,系統(tǒng)會自動觸發(fā)反沖洗程序或推送維修工單。配合插拔式模塊化部件,維修人員可在10秒內(nèi)完成更換,效率提升95%。目前全國8000+個網(wǎng)點實現(xiàn)2小時響應(yīng)、4小時修復(fù),年故障率僅0.3%,遠低于行業(yè)均值。

記者:用戶反饋機制有何獨特之處?

申曉鵬:每個站點配備專業(yè)團隊定期巡檢,用戶可通過APP一鍵報修。我們還開發(fā)了在線教程庫,覆蓋設(shè)備使用全流程。數(shù)據(jù)顯示,這套體系使客戶滿意度達98%,復(fù)購率高達78%。

智能系統(tǒng):毫米級精準清潔與全域適配能力

記者:車洗捷的智能系統(tǒng)如何實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先?

申曉鵬:我們的核心競爭力在于物聯(lián)網(wǎng)、AI視覺識別與柔性清洗技術(shù)的深度融合。設(shè)備搭載潛艇級傳感器,0.3秒內(nèi)完成車輛360°掃描,動態(tài)調(diào)整水壓與噴頭角度。例如,針對SUV異形車頂或小米SU7極光紫車漆等特殊需求,系統(tǒng)能匹配專屬清洗參數(shù),確保零劃痕。納米級霧化技術(shù)使單次耗水僅18升,節(jié)水率達90%,符合國家雙碳戰(zhàn)略。

記者:不同場景的適配方案如何解決?

申曉鵬:我們針對不同場景定制模塊化方案。比如加油站采用龍門往復(fù)式設(shè)備,日均服務(wù)量可達500輛次;社區(qū)微型站點占地僅40㎡,支持-30℃至50℃極端環(huán)境運行。在某高端社區(qū)試點的光伏頂棚設(shè)備,夜間錯峰洗車讓用戶每月省下200元養(yǎng)車費。

生態(tài)布局:從單一洗車到“光儲洗充”一體化未來

申曉鵬特別指出,車洗捷正加速構(gòu)建“光儲洗充”生態(tài)閉環(huán)。通過開放API接口,設(shè)備已與充電樁、停車場系統(tǒng)深度聯(lián)動。例如,某超充站接入系統(tǒng)后,車主充電完成前5分鐘自動啟動預(yù)清潔,形成“充電+洗車”的消費閉環(huán)。

當被問及未來規(guī)劃時,申曉鵬指向辦公室的智能監(jiān)控大屏:“看,加油站那臺龍門往復(fù)式洗車機剛完成第5000次零故障清潔。三年內(nèi),我們將讓每座城市的‘車洗捷網(wǎng)絡(luò)’成為智慧城市的毛細血管——當你的自動駕駛汽車駛?cè)敕?wù)區(qū),它會自動預(yù)約最近的洗車站點,完成清潔的同時同步充電、檢測胎壓,甚至通過AI推薦附近餐廳折扣。”此刻,大屏突然彈出警報:鄭州某設(shè)備通過AI預(yù)測發(fā)現(xiàn)潛在故障,系統(tǒng)已自動派單。申曉鵬笑意更深:“這就是我們的‘未病先防’——當別人還在追趕我們的現(xiàn)在時,我們已用技術(shù)定義未來!”

從200城到全球,從單臺設(shè)備到生態(tài)網(wǎng)絡(luò),車洗捷正以智能為刃,劈開傳統(tǒng)洗車行業(yè)的桎梏。當“中國方案”走向世界,這不僅是洗車革命,更是智能時代城市服務(wù)的新范式——而申曉鵬和他的團隊,正站在浪潮之巔,書寫下一個十年的傳奇。