[太平洋汽車(chē)網(wǎng) 用車(chē)中心]最近，各租車(chē)公司都陸續(xù)推出了網(wǎng)上租車(chē)的手機(jī)客戶端，使得智能手機(jī)用戶能夠很方便地檢索和預(yù)定到車(chē)輛。為了讓廣大網(wǎng)友進(jìn)一步了解這樣一個(gè)租車(chē)途徑，我們特意測(cè)試了熱門(mén)的幾款租車(chē)軟件，看看這些軟件是否都具有良好的用戶體驗(yàn)？

手機(jī)租車(chē)軟件的現(xiàn)狀：

    目前國(guó)內(nèi)前三大租車(chē)公司——神州租車(chē)、一嗨租車(chē)、至尊租車(chē)都有自己的租車(chē)客戶端。我們把以上三家租車(chē)公司截至2012年1月9日在不同系統(tǒng)平臺(tái)推出的手機(jī)客戶端匯總成下表。這三家租車(chē)公司的客戶端都能夠?qū)崿F(xiàn)租車(chē)訂單的下達(dá)。

    我們下面的測(cè)試將從軟件功能、軟件穩(wěn)定性、服務(wù)多樣性以及用戶體驗(yàn)等幾個(gè)方面去評(píng)價(jià)這幾個(gè)品牌的手機(jī)客戶端的優(yōu)劣。

神州租車(chē)手機(jī)客戶端測(cè)試：
    本部分測(cè)試測(cè)試的是神州租車(chē)的iPhone客戶端Ver1.2。

    神州租車(chē)的iPhone客戶端界面設(shè)計(jì)以黃色作為主基調(diào)，功能選項(xiàng)也比較豐富。

    神州租車(chē)的iPhone客戶端為用戶設(shè)計(jì)了多種查詢方式，方便用戶更容易地下達(dá)訂單。各常用功能的簡(jiǎn)要介紹如下：

    自駕預(yù)訂：這個(gè)是最常規(guī)的預(yù)訂方式，需要手動(dòng)選擇所有的租車(chē)明細(xì)項(xiàng)，有向?qū)е敢?，雖然流程較多但尚算方便。

    門(mén)店查詢：此功能可以直接選擇相應(yīng)的門(mén)店后直接預(yù)訂那家門(mén)店的車(chē)型。選擇門(mén)店后會(huì)出現(xiàn)電子地圖以及交通指引，方便用戶找到門(mén)店。地圖采用的是Google的地圖，雙擊地圖可以放大顯示。稍嫌不足的是地圖無(wú)法全屏顯示。

    價(jià)格查詢：價(jià)格查詢功能通過(guò)選擇相應(yīng)的門(mén)店，查詢出所選門(mén)店內(nèi)可供預(yù)訂的車(chē)型、租賃價(jià)格以及預(yù)授權(quán)價(jià)格，方便用戶按車(chē)型和價(jià)格下達(dá)訂單。

    常用工具：在常用工具菜單還附帶了一個(gè)異地還車(chē)里程計(jì)算器。只要設(shè)定起始地和到達(dá)地就能計(jì)算出異地還車(chē)所需的費(fèi)用。小編嘗試了一下，基本上異地還車(chē)的費(fèi)用是1元/公里。

    主界面下方有一個(gè)導(dǎo)航條。用戶可以通過(guò)上面的各項(xiàng)功能管理租車(chē)訂單、賬戶信息以及直接進(jìn)行電話預(yù)定。

    神州租車(chē)在訂單下達(dá)時(shí)可以選擇相應(yīng)的增值服務(wù)，可選項(xiàng)目較多，其中包括兒童安全座椅、GPS導(dǎo)航儀以及不計(jì)免賠服務(wù)費(fèi)等。但不是所有的門(mén)店都提供全部的選項(xiàng)，軟件會(huì)自動(dòng)篩選出所選門(mén)店所提供的服務(wù)供用戶選擇。

    神州租車(chē)生成的訂單信息非常詳細(xì)。其中取還車(chē)信息中有清晰列明門(mén)店的電話、地址以及營(yíng)業(yè)時(shí)間；費(fèi)用明細(xì)頁(yè)中也詳細(xì)地列明了用戶需要支付的費(fèi)用及超時(shí)或超里程所需支付的金額。

    神州租車(chē)的iPhone客戶端的功能齊全，信息顯示全面，提供多種的查詢方式，是一款不錯(cuò)的手機(jī)租車(chē)軟件。希望盡快推出Android客戶端，讓更多用戶能享受到手機(jī)租車(chē)帶來(lái)的便利。除此以外，還希望在后續(xù)版本中加入送車(chē)上門(mén)等方便車(chē)主取車(chē)的服務(wù)。

一嗨租車(chē)手機(jī)客戶端測(cè)試：
    本部分測(cè)試測(cè)試的是一嗨租車(chē)的Android客戶端1.2.0版本。

    一嗨租車(chē)的Android客戶端設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，僅有5個(gè)功能圖標(biāo)。其中，一般用戶比較常用到的是“自駕租車(chē)”、“我的一嗨”、“登陸注冊(cè)”。

    點(diǎn)擊“自駕租車(chē)”的圖標(biāo)就會(huì)有向?qū)е敢阃瓿烧麄€(gè)網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)程，操作難度并不大。

    “我的一嗨”其實(shí)就是賬戶管理中心，在此我們可以查詢租車(chē)賬戶余額、各種訂單信息。在進(jìn)行所有操作前，我們都必須進(jìn)行“登陸”，如沒(méi)有賬號(hào)也可以通過(guò)客戶端進(jìn)行注冊(cè)。進(jìn)行車(chē)輛預(yù)訂以及賬戶管理前必須進(jìn)行登陸，否則操作無(wú)法進(jìn)行。

    一嗨租車(chē)的Android客戶端提供了送車(chē)上門(mén)服務(wù)，但并不是所有地方都能送。以廣州為例，一嗨租車(chē)只在4個(gè)區(qū)域內(nèi)送車(chē)，其中包括：海珠區(qū)、老荔灣區(qū)、天河區(qū)以及越秀區(qū)。不同的店?duì)I業(yè)時(shí)間不盡相同，大部分店的服務(wù)時(shí)間從上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。部分小的門(mén)店會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有可選車(chē)型的提示，可能所有車(chē)都已經(jīng)租出去了。

    在選擇租車(chē)門(mén)店時(shí)，軟件可以通過(guò)手機(jī)的GPS衛(wèi)星定位信號(hào)自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找最近的一嗨租車(chē)門(mén)店，相當(dāng)方便。軟件還附帶有“地圖模式”可以直接查看附近的一嗨租車(chē)門(mén)店地址。地圖由Mabc提供，支持全屏地圖縮放和直接選取門(mén)店這兩個(gè)功能，非常方便。

    在選擇租賃車(chē)型時(shí)有顯示租賃的車(chē)輛所需的預(yù)授權(quán)金額，避免信用卡預(yù)授權(quán)不足無(wú)法租車(chē)的情況。

    在最終的租車(chē)訂單上，會(huì)顯示所租賃的車(chē)型、可行駛歷程、租車(chē)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用以及總價(jià)格。

    一嗨租車(chē)的Android客戶端界面清新，功能簡(jiǎn)單實(shí)用，在租車(chē)的過(guò)程中并沒(méi)有遇到太大的問(wèn)題。如果能夠進(jìn)一步優(yōu)化上文提到的一些功能及在訂單中列出更多租車(chē)信息就更好了。

至尊租車(chē)手機(jī)客戶端測(cè)試：
    本部分測(cè)試測(cè)試的是至尊租車(chē)的全平臺(tái)客戶端。首先我們先來(lái)看看至尊租車(chē)的Android客戶端Ver1.0.1。

    至尊租車(chē)的Android客戶端主界面上有9個(gè)圖標(biāo)。其中“自駕預(yù)訂”、“用戶中心”、“門(mén)店查詢”是用戶比較常用的功能。

    用戶可以通過(guò)“自駕預(yù)訂”手動(dòng)選擇所有的租車(chē)明細(xì)項(xiàng)，然后完成訂單的下達(dá)。和神舟以及一嗨相比，至尊租車(chē)除了同樣提供一些增值服務(wù)外，還提供眾多的優(yōu)惠活動(dòng)。但大多數(shù)門(mén)店的增值服務(wù)僅限于GPS導(dǎo)航儀租賃業(yè)務(wù)，一些低價(jià)車(chē)型并不提供任何優(yōu)惠活動(dòng)。

    至尊租車(chē)Android客戶端在選擇車(chē)型的時(shí)候會(huì)有“排隊(duì)預(yù)約”的功能，即使所選門(mén)店暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)車(chē)型也能完成訂單下達(dá)；同時(shí)租賃車(chē)型的預(yù)授權(quán)價(jià)格也會(huì)顯示在車(chē)型旁邊。

    至尊租車(chē)的Android客戶端有地圖版和非地圖版可供用戶選擇。地圖版具有“門(mén)店地圖”功能，此功能可以在Google地圖上顯示最近的門(mén)店位置并可以讓用戶馬上選擇此門(mén)店進(jìn)行訂單下達(dá)，很方便。地圖顯示面積較大，而且可以通過(guò)手機(jī)的多點(diǎn)觸控功能放大和縮小地圖，用戶體驗(yàn)較好。而非地圖版客戶端用“門(mén)店查詢”功能取代了地圖版的“門(mén)店地圖”功能，“門(mén)店查詢”通過(guò)菜單一級(jí)一級(jí)查詢，使用起來(lái)沒(méi)有地圖版客戶端方便。兩種版本的客戶端都具有文字交通指引，方便用戶找到門(mén)店。

    至尊租車(chē)Android客戶端的“用戶中心”除了可以實(shí)現(xiàn)一些用戶信息及密碼的修改，還可以進(jìn)行訂單管理、優(yōu)惠券信息查詢、電子現(xiàn)金券信息查詢。

    在最終的租車(chē)訂單上，會(huì)顯示所租賃的車(chē)型、可行駛里程、租車(chē)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、基本保險(xiǎn)費(fèi)以及總費(fèi)用。使用手機(jī)客戶端直接付費(fèi)還會(huì)有價(jià)格優(yōu)惠。

    至尊租車(chē)的iPhone客戶端只有地圖版，功能上和Android客戶端無(wú)異，只是因?yàn)閕Phone的系統(tǒng)流暢度和界面較好，操作起來(lái)更加得心應(yīng)手。

    我們也順便測(cè)試了WAP客戶端的使用狀況。我們測(cè)試的環(huán)境是Android 2.3.7以及Android 2.2.1，瀏覽器是UC瀏覽器7.9版、8.2版。我們直接登錄至尊租車(chē)的WAP頁(yè)面，使用注冊(cè)的密碼登錄后即可根據(jù)向?qū)нM(jìn)行網(wǎng)上租車(chē)操作，整個(gè)過(guò)程并不復(fù)雜，用戶操作幾次即可掌握。我們發(fā)現(xiàn)使用WAP客戶端租車(chē)沒(méi)有任何的優(yōu)惠服務(wù)可以選擇，這點(diǎn)希望至尊租車(chē)在今后對(duì)WAP客戶端的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。除此以外，用戶的手機(jī)必須使用CMWAP方式接入互聯(lián)網(wǎng)，使用CMNET方式接入互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使頁(yè)面產(chǎn)生錯(cuò)誤。

    至尊租車(chē)的手機(jī)客戶端是最全面的，能實(shí)現(xiàn)基本的租車(chē)預(yù)約功能，優(yōu)惠活動(dòng)以及直接在線支付功能也非常實(shí)用，但在用戶體驗(yàn)、信息聚合方式等方面還有改進(jìn)的空間。

總結(jié)：

    我們把三大租車(chē)公司客戶端的各項(xiàng)功能匯總成下表，供各位網(wǎng)友參考。

編輯點(diǎn)評(píng)：
    這三個(gè)租車(chē)公司的客戶端對(duì)比起來(lái)各有優(yōu)勢(shì)。神州租車(chē)的訂單信息詳細(xì)且聚合方式合理，用戶在使用的時(shí)候能夠非常方便地得到想要的信息。整個(gè)軟件操作起來(lái)相當(dāng)流暢，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)推出或不穩(wěn)定的情況。而且神州租車(chē)是三家租車(chē)公司中唯一提供兒童安全座椅的公司，可見(jiàn)其對(duì)用戶是非常細(xì)心的。
    一嗨租車(chē)客戶端的功能是最少的，但是卻集成了最多方便用戶的實(shí)用功能，其中送車(chē)上門(mén)服務(wù)、自動(dòng)查找附近門(mén)店服務(wù)、你用車(chē)我加油服務(wù)都是小編比較青睞的一些服務(wù)。而同時(shí)支持Android和iPhone系統(tǒng)也是一嗨租車(chē)的一大優(yōu)勢(shì)。
    至尊租車(chē)提供最全的手機(jī)租車(chē)客戶端服務(wù)。在至尊租車(chē)手機(jī)客戶端上聚合了眾多優(yōu)惠活動(dòng)。用戶在租車(chē)的同時(shí)確確實(shí)實(shí)能夠得到優(yōu)惠。排隊(duì)預(yù)約功能以及手機(jī)預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)也是至尊租車(chē)領(lǐng)先于其他兩個(gè)租車(chē)公司的特色功能。