【太平洋汽車網(wǎng) 用車頻道】如果有人問你福特賣的最好的車是什么，如果不查數(shù)據(jù)相信絕大多數(shù)人都會(huì)答錯(cuò)。福特領(lǐng)界（詢底價(jià)|查參配）去年一年時(shí)間里以47893臺(tái)的銷量成績，成為福特家族系列車型中的銷量冠軍，是許多人意料之外的銷量黑馬。但如果仔細(xì)對(duì)比，想要在15萬以內(nèi)買一臺(tái)尺寸、空間、配置都滿意的合資品牌SUV，除了領(lǐng)界似乎沒有更好的選擇。而這一龐大的車主群體在目前疫情期間有怎樣的售后體驗(yàn)?zāi)兀瑒偤梦覀兪掷锞陀幸慌_(tái)在公司放了許久的試駕車，也到了該保養(yǎng)的時(shí)候了，趁著疫情有所緩解，我們順便把領(lǐng)界開去做了一次保養(yǎng)。

　　目前仍是疫情防控的特殊時(shí)期，不過我們從上海廣州多家福特領(lǐng)界4S店了解到，目前售后服務(wù)正常進(jìn)行，不會(huì)對(duì)維修保養(yǎng)方面有所限制。不過為了避免人員聚集，遵守各地疫情防控要求，需要保養(yǎng)的車主可以致電當(dāng)?shù)?a class="cmsLink" target="_blank">經(jīng)銷商電話進(jìn)行預(yù)約保養(yǎng)，4S店方面會(huì)為車主安排好進(jìn)站時(shí)間。當(dāng)然福特領(lǐng)界也推出了類似無接觸養(yǎng)車服務(wù)，只需要在福特派APP中使用福特派代駕養(yǎng)車服務(wù)，即可幫我們?nèi)∷蛙囕v，并不需要我們親自前往經(jīng)銷商處，非常方便安全。

　　疫情防控期間，前往4S店需要佩戴口罩，售后接待方面也是按照防控要求來執(zhí)行。我們將車輛駛?cè)刖S修車間后，第一時(shí)間給我們測量了體溫，接著提供了免洗洗手液清潔雙手。接著售后顧問對(duì)車輛做了個(gè)初步的車況檢查及記錄，包括車身外觀、備胎、隨車工具、里程數(shù)、油量等等，和往常的保養(yǎng)流程一樣。

　　雖然近期前來保養(yǎng)的車輛較多，車間內(nèi)的工位基本上都滿了，不過由于休息室空間寬敞，座位充足，每個(gè)座位之間也留有一定的安全距離，不會(huì)讓人覺得太過擁擠。在這里等候的整個(gè)過程還是比較愜意的，特殊時(shí)期不會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮。

　　領(lǐng)界此次預(yù)約到店做的是常規(guī)保養(yǎng)，領(lǐng)界4S店售后采用單人專車的保養(yǎng)模式，除了燈光檢查需要兩個(gè)人配合以外，其余項(xiàng)目全由一位師傅負(fù)責(zé)。值得一提的是，在當(dāng)下特殊時(shí)期保養(yǎng)，福特為領(lǐng)界全系升級(jí)0.3微米級(jí)空氣濾芯，這一舉動(dòng)讓不是車主的我也倍感溫馨。

　　最后售后顧問將車子送去洗車后，常規(guī)保養(yǎng)就這樣結(jié)束了，全程花費(fèi)時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)左右。售后顧問以及車間師傅都非常專業(yè)，整個(gè)過程不需要車主勞心，大可放心的將車子交給他們。最后交車時(shí)，也會(huì)和車主確認(rèn)好車子，保證車輛完好地交車主。領(lǐng)界此次保養(yǎng)過程中，最值得稱贊一番的是全系免費(fèi)更換0.3微米級(jí)空氣濾芯，以我們這臺(tái)領(lǐng)界為例，雖說還沒到更換周期但還是非常貼心的為我們免費(fèi)更換了。

　　福特除了為領(lǐng)界全系推出免費(fèi)升級(jí)0.3微米級(jí)空氣濾芯之外，在此次疫情期間還推出了一些保養(yǎng)優(yōu)惠政策。例如考慮到疫情期間許多車主的車停放時(shí)間太久，造成電池虧電的情況，在領(lǐng)界小保養(yǎng)（更換機(jī)油機(jī)濾）時(shí)選擇更換蓄電池可減免50元。

　　下表的零配件價(jià)格以及保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)來源于廣州地區(qū)4S店的價(jià)格，實(shí)際保養(yǎng)費(fèi)用請(qǐng)各車主以當(dāng)?shù)?a class="cmsLink" target="_blank">4S店為準(zhǔn)。

　　領(lǐng)界的首保是5000km，往后保養(yǎng)間隔為5000km。雖然常規(guī)保養(yǎng)只是做簡單的更換機(jī)油機(jī)濾以及空氣濾芯，但實(shí)際所檢查的項(xiàng)目還是挺豐富的，從底盤懸架襯套、半軸球籠、油液管路到車廂內(nèi)部都有經(jīng)過仔細(xì)的檢查。

　　由上面幾個(gè)表格可以看到，福特領(lǐng)界的保養(yǎng)間隔比較短，不過勝在零配件價(jià)格比較實(shí)惠且工時(shí)費(fèi)也挺便宜，像是只要有換機(jī)油機(jī)濾就免收空氣濾的更換工時(shí)費(fèi)。以及上文所提及的近期免費(fèi)贈(zèng)送0.3微米級(jí)空氣濾芯，無論有沒有到達(dá)更換周期都可以選擇讓4S店免費(fèi)為您更換。

　　領(lǐng)界如今既是福特的流量花旦又是獨(dú)挑大梁的銷量冠軍，車型實(shí)力擺在那里。而經(jīng)過這次常規(guī)保養(yǎng)體驗(yàn)之后，對(duì)領(lǐng)界售后服務(wù)這方面有增添了不少好感，特別是針對(duì)疫情的推出的一系列暖心服務(wù)給我們留下了深刻的印象。常規(guī)的小保養(yǎng)并不復(fù)雜，但這次領(lǐng)界的到店保養(yǎng)體驗(yàn)讓我們看到了福特在簡單事情上包含了許多對(duì)細(xì)節(jié)的苛求，從售前接待到保養(yǎng)完成交車，每一個(gè)步驟都是站在車主的角度去思考問題，處處體現(xiàn)了福特品牌無微不至的人文關(guān)懷。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 張景森）