極氪客戶中心的維護服務不能簡單地一概而論。 從一些車主的經歷來看，極氪的維護服務有好有壞。 好的方面，像朋友所在的郴州沒有售后網點，極氪能提供“飛行服務”，安排專業團隊到當地的吉利 4S 店為車主進行空懸升級，售后小姐姐還會貼心講解日常保養知識。上海第二家極氪家的售后服務也不錯，從預約、確認故障詳情到維修過程都較為規范，工作人員態度熱情，還會詢問車主是否用餐、是否需要充電等。 但也有不好的情況，比如有的車主購買的極氪 001 僅三個多月就出現電機損壞、電池保險絲燒了、線束損壞等嚴重問題，售后卻以車輛交付使用過 7 天為由僅提供更換維修費服務，這讓車主難以接受。還有車主遇到車輛底盤有多處劃痕等嚴重問題，售后人員態度冷漠，處理方式不合理。 總的來說，極氪客戶中心的維護服務有值得稱贊的地方，比如“飛行服務”這種創新且貼心的方式；但也存在一些問題，如部分車輛質量不過關、售后處理不及時和不合理等。希望極氪能重視這些問題，不斷提升服務質量，讓更多車主滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）