大眾汽車金融服務(wù)根植中國市場，自2004年成立以來，已為累計逾400萬中國消費者提供至臻服務(wù)。經(jīng)過16年的高速發(fā)展，大眾汽車金融服務(wù)堅持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略與實踐，持續(xù)產(chǎn)品矩陣優(yōu)化，不斷研發(fā)多元化人性化產(chǎn)品，與中國消費者、經(jīng)銷商伙伴一同，開啟了全新數(shù)字化時代。

2020年初，新冠肺炎的突然爆發(fā)讓線上銷售渠道的重要性凸顯。創(chuàng)新一直是大眾汽車金融服務(wù)的戰(zhàn)略重點，而FSO(大眾金融在線)作為一款便攜式手機應(yīng)用，不僅是大眾汽車金融服務(wù)經(jīng)銷商合作伙伴的便捷銷售工具，也是消費者享受在線金融貸款之旅的數(shù)字化渠道。

通過FSO，經(jīng)銷商以數(shù)字化的在線方式幫助客戶選擇汽車貸款產(chǎn)品，無需接觸，帶領(lǐng)客戶體驗從貸款申請到提車的極速體驗，最快僅需28分鐘。他們可以隨時隨地在FSO平臺上享受大眾金融服務(wù)自動化、智能化的全業(yè)務(wù)流程。

自2018年上線以來，F(xiàn)SO(大眾金融在線)經(jīng)銷商利用率持續(xù)提升，超過93%。超過3，000家交易商通過FSO提交了約100萬份在線金融申請。目前，超過75%的大眾汽車金融服務(wù)合同已完全在線簽署(電子合同)，約一半的客戶更喜歡使用先進(jìn)的電子應(yīng)用功能。FSO客戶端2.0也于2019年推出，越來越受到客戶的青睞。僅在今年第三季度，頁面瀏覽量迄今已超過40萬。

同時，針對目前貸款買車等待時間長、手續(xù)復(fù)雜等痛點，大眾金融服務(wù)聯(lián)合經(jīng)銷商將于2020年第二、三季度分別推出FSO“人人在家可安心借車”和FSO“28分鐘快車找車季”主題活動。

通過電子申請、電子簽約等線上方式和進(jìn)一步免除紙質(zhì)單據(jù)，極大提升了客戶體驗，幫助經(jīng)銷商高效辦公，車貸流程縮短至28分鐘。

活動還引入了“經(jīng)銷商Tik Tok挑戰(zhàn)賽”、“店內(nèi)達(dá)人直播”等創(chuàng)新營銷模式，累計在線觀看量超過7000萬，觸達(dá)數(shù)十萬終端客戶。同時，通過“智慧金融享健康”、“融合新生活”等一系列基于大數(shù)據(jù)的主題活動，進(jìn)一步幫助經(jīng)銷商合作伙伴通過精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)共贏。

在貸后流程中，通過智能機器人服務(wù)助手等科技手段，進(jìn)一步提高經(jīng)銷商和客戶的便利性和滿意度。

大眾金融服務(wù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，堅持產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和人性化設(shè)計。疫情期間，大眾金融服務(wù)為減輕客戶出行負(fù)擔(dān)，推出全新產(chǎn)品——“優(yōu)香貸款”服務(wù)，在購買后前三個月的10月份提供，貸款期限長達(dá)36個月，進(jìn)一步降低購買初期的道路成本和每月還款壓力。

同時，為順應(yīng)國家政策，面向全國2.8億廣大農(nóng)村客戶，在2017年推出的“惠民貸”基礎(chǔ)上，大眾金融服務(wù)于2020年11月助力捷達(dá)（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）品牌，進(jìn)一步惠農(nóng)，推出“農(nóng)捷貸”。只需要身份證和農(nóng)民身份證明就可以申請到自己喜歡的車輛。

為了提供更加靈活便捷的出行方式，大眾金融服務(wù)旗下的大眾金融租賃推出了全新的產(chǎn)品“快享-智選”，已覆蓋大眾、奧迪、保時捷等品牌，首付低至10%。2-3年后可以靈活“智能選擇”汽車退貨、置換或升級，成為年輕消費者的寵兒。

憑借多元化、人性化、持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品矩陣，秉承數(shù)字化發(fā)展、高效運營、貼心服務(wù)的戰(zhàn)略與實踐，大眾金融服務(wù)分別于2020年7月榮獲第五屆汽車金融國際峰會“金鼎獎——汽車金融產(chǎn)品最佳創(chuàng)新獎”；2020年11月底，榮獲“中汽金引擎獎——最佳創(chuàng)新型汽車金融公司”稱號。

大眾金融(中國)有限公司和大眾新動力投資有限公司(統(tǒng)稱“大眾金融服務(wù)中國”)是大眾金融服務(wù)有限公司的全資子公司，大眾金融(中國)有限公司是2004年成立的中國首家外商獨資汽車金融公司。大眾金融服務(wù)中國與上汽大眾、一汽大眾、大眾汽車(安徽)有限公司和大眾汽車(中國)銷售有限公司緊密合作，為奧迪股份公司旗下各品牌提供一系列創(chuàng)新金融服務(wù)，包括大眾、奧迪、斯柯達(dá)、捷達(dá)、保時捷、斯堪尼亞、賓利、蘭博基尼和曼恩。目前主要經(jīng)營范圍包括:新車和二手車零售信貸、經(jīng)銷商融資、經(jīng)營租賃、融資租賃等。