1.車禍理賠的流程是怎樣的？

保險理賠流程包括:報案、查勘定損、簽批理賠文書、理算審核、審批、賠付、結案等。

事故發生后，客戶向保險公司理賠部報案；車險公司后臺接到報案后，會要求客戶立即填寫商業保險登記表。之后，保險公司后臺會根據客戶提供的車險憑證或保單號，立即核對保單復印件并復印保單、保單復印件及附表。確認保險標的分保在有效期內或事故發生前的專項賠付，要求客戶填寫《事故立案查詢表》，進行立案(如檢查員負責電話或傳真要求客戶填寫報案)，并按報案順序書寫案號；立案后，向被保險人出具相關理賠文書，告知理賠程序和方式(電話、傳真等。，督察員負責報案)；然后通知檢查員報告損失和事故地點。

測量

檢驗人員應在接到保險公司后臺通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗(異地受損標的物的檢驗可由當地保險公司在3個工作日內完成)；要求客戶提供相關文件；指導客戶填寫相關索賠文件。

檢查并簽署索賠文件。

營業部和各保險支公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進行審核，對手續不全后需要補充的文件向客戶進行說明，并返還給客戶。對于證件齊全的理賠，在收到《出險報告(理賠)書》(一式兩份)后，將黃色復印件退還被保險人；整理好理賠文件和存儲資料后，提交給財險部理賠科。

調整審查

核賠部經理對后臺提交的資料進行審核，資料齊全的在交接本上簽收；所有索賠必須在3個工作日內調整完畢，并提交賠償科負責人審核。

核準

財產保險部權限內的理賠，需報主管理賠的經理審批；逐步提升財產保險部門的權限。

付款結算

賠償科經理對已完成審批程序的賠償案件進行編號，并將賠償收據和計算書移交給財務部；經濟補償金確認后，除紅色的補償金收據和計算書復印件外，其余的都要取回。

二、車禍受傷人員如何賠償？

一般來說，交通事故發生后，損害賠償的項目主要有:醫療費、誤工費、住院伙食補助費、護理費、殘疾賠償金、殘疾用具費、喪葬費、死亡賠償金、被撫養人生活費、交通費、住宿費、精神撫慰金、直接財產損失等。

根據交警出具的交通事故責任認定書進行責任劃分，然后按照責任比例進行賠付。