維權(quán)成功！儀表盤生蒼蠅車主求助快手汽車熱心人

2020-04-16 12:38:15 作者：houxianyong

　　“我的汽車儀表盤里竟然有活蒼蠅！”近日，快手快說車“汽車熱心人”欄目接到一位奔馳E260車主投訴，稱自己無意間發(fā)現(xiàn)儀表盤內(nèi)有蒼蠅在飛，反映到4S店對方卻不置可否，這是怎么一回事呢？

　　車主告訴“汽車熱心人”，4S店說是汽車組裝時(shí)儀表盤內(nèi)有細(xì)菌，時(shí)間久蟲卵孵化出了蒼蠅，可以幫車主打開儀表盤把蒼蠅取出來。但車主認(rèn)為，儀表盤內(nèi)殘留蒼蠅的排泄物，4S店起碼要把儀表總成換新。汽車儀表盤是反映車輛各系統(tǒng)工作狀況的裝置，雜物、灰塵可能影響數(shù)據(jù)顯示穩(wěn)定性，對駕駛安全有潛在的負(fù)面影響。

　　快說車汽車維權(quán)專家@汽車熱心人-老常得知這位車主的遭遇后，立即在快手直播間聯(lián)系了奔馳中國4S店，向客服傳達(dá)了車主的維權(quán)訴求。經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，4S店承諾為該車主更換儀表總成。

　　實(shí)際上，這位車主的遭遇并非個(gè)案，奔馳儀表盤、汽車尾燈進(jìn)蒼蠅的情況早有發(fā)生。此前，山西奔馳車主洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)尾燈有個(gè)擦不掉的黑點(diǎn)，仔細(xì)一看竟然是一只蒼蠅。車主要求奔馳公司回收車輛，雙倍返還購車款。但廠商表示，蒼蠅有可能從車燈縫隙鉆進(jìn)去，是車輛使用的正常現(xiàn)象。雙方僵持不下鬧上法庭。

　　長期以來，寶馬、奔馳等豪車品牌，在消費(fèi)者心中一直是身份的象征也是質(zhì)量的保證。但近年來，不少豪車質(zhì)量問題頻出，售后維權(quán)令車主困擾。針對汽車消費(fèi)者維權(quán)問題，快手快說車頻道邀請知名汽車維權(quán)專家，入駐“汽車熱心人”欄目，借助專業(yè)車咖的力量，幫助消費(fèi)者從更專業(yè)、更客觀的第三方視角，把汽車維權(quán)中的權(quán)責(zé)問題搞清楚，協(xié)助消費(fèi)者和汽車品牌、經(jīng)銷商更平等、更高效地對話溝通。

　　@汽車熱心人-老常提醒各位老鐵，在遇到4S店推諉、售后態(tài)度不好等汽車維權(quán)困難時(shí)，要及時(shí)保留證據(jù)、理性維權(quán)。“汽車熱心人”欄目將持續(xù)為汽車消費(fèi)者提供線上維權(quán)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。