駕駛證檔案編號查詢系統出現故障，可能是以下原因及解決辦法。

一是系統卡頓，可先登錄賬號，點設置刪掉賬號，重新申請賬號，定位城市選汽車號牌城市。

二是注冊地和駕駛證簽發地不一致，若未變動，可能導致查詢不到。

三是輸入檔案編號錯誤，應打開并登錄交管 12123app，點擊上方的備案車輛，然后備案機動車。

四是駕駛證信息系統未及時更新到 APP 軟件系統中，需耐心等待同步完成。

五是剛拿的駕照，駕校可能還沒上傳個人駕駛證考試信息，要耐心等待。

六是可能選錯了駕駛證核發地，要將駕駛證遷移到核發地，重新注冊賬號選對地址再登錄查看。

還可以到當地交管網 12123 注冊后直接查詢，或下載支付寶城市服務綁定后查詢，也能持身份證駕駛證直接去車管所柜臺查詢。