極氪 001 的售后服務是靠譜的。

遠程協助服務反饋及時，像車門關不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題能有效解決。

到店體驗也好，沒預約也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，還有免費休閑食品和點心，有娛樂設施。

維修進度透明，有監控屏實時滾動。首保專業且免費，細致檢查車輛。

售后能有效解決各種問題，比如更換充電口蓋。有的車主新車到家出 8 個故障，廠商迅速回應并修復；有車機系統故障，客服態度好響應及時，安排拖車、打車上班，維修中心效率高，修好后安排代駕送車，還有客服回訪。

道路救援動作快，比如車機低壓電池接口松動，師傅不僅解決問題，還幫忙檢查后輪和做保養。

極氪為首任車主提供三電終身質保，最近開展冬季關愛活動，為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費檢測電池，為異常的免費更換電池包。2023 年 6 月，電池質保權益全面升級，三電系統終身質保，不受年限和里程限制。像車輛行駛 6 萬公里，電池健康度輕微下降，極氪免費更換全新電池包，還主動安排時間和提供取送車服務，服務團隊記錄細節，通過交流群實時更新進度。

這種主動服務、精細管理的模式顛覆傳統車企售后認知，比其他車企更人性化，為行業樹立新標桿