北京涉水車輛保險理賠啟動流程是這樣的。

首先，市民發(fā)現(xiàn)車輛涉水后要及時報案。各保險公司為客戶 1 對 1 配置理賠服務(wù)經(jīng)理，會積極聯(lián)系出險客戶。如果不具備施救條件，客戶可自主拍攝現(xiàn)場及車輛受損照片，放寬拍攝要求。待具備施救條件時，保險公司會安排救援及拖車救援。

然后，車輛到達(dá)維修廠后，理賠員會確定車輛損失程度，與客戶共同確認(rèn)損失部位。對于內(nèi)部存在不確定損失的，會委托維修單位進(jìn)行拆解，確定內(nèi)部維修項目，進(jìn)而確定維修方案和維修金額。對于水淹車輛，理賠員會根據(jù)客戶拍攝的現(xiàn)場照片或者水淹痕跡判定水淹高度，初步確定大致的損失項目，同時對水淹高度以下的電器元件、發(fā)動機(jī)、變速箱進(jìn)行檢查，確定損失情況。

行業(yè)通常依據(jù)涉水高度來判斷車輛受損情況，分為六個等級。水淹高度在座椅以下，需盡快排水，室內(nèi)部件晾曬處理。水淹高度超過座椅的，保險公司將會同維修單位，根據(jù)浸泡時間、車輛情況判斷受損程度，受損車輛可協(xié)商修復(fù)或全損處理。水淹高度達(dá)到儀表臺以上的，保險公司建議全損處理。

另外，市民可持機(jī)動車所有人最新身份證明原件，到北京市車管所和六個車管分所，及房山、門頭溝車管應(yīng)急便民服務(wù)窗口辦理，也可使用手機(jī)下載“交管 12123”App 辦理。北京交管局車管窗口可補(bǔ)領(lǐng)號牌。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府共同部署，成立保險理賠工作專班，啟動應(yīng)急工作機(jī)制。北京市公安局交管局在暴雨洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的房山區(qū)、門頭溝區(qū)設(shè)置車管服務(wù)窗口，方便車主辦理補(bǔ)換領(lǐng)車輛號牌等業(yè)務(wù)。門頭溝 5 家保險公司分區(qū)域行動，召開災(zāi)后保險理賠工作對接會，市區(qū)兩級金融監(jiān)管部門對災(zāi)后汽車保險賠償事宜進(jìn)行了詳細(xì)部署，要求保險公司快速開展救援與查勘工作，由每家保險公司牽頭負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的保險理賠工作。各保險公司將充分滿足客戶理賠意愿，積極引導(dǎo)客戶推定全損，如客戶同意，按相應(yīng)方案處置。