寶馬咨詢電話是全國統一的。

寶馬客服服務中心電話為 400-800-6666，24 小時救援電話是 400-812-9999。

用戶若想了解召回車輛的詳細信息，也可撥打寶馬售后服務熱線 400-800-6666。

另外，寶馬汽車金融全國統一客服電話是 029-6305-2381。

在遇到問題時，比如車輛需要救援，撥打 400-812-9999，會提供 24 小時服務。

若車輛因爆胎或爆胎，必要時寶馬將提供免費上門換胎服務。車輛因電池沒電無法啟動，寶馬可提供免費乘車服務。車輛沒油，寶馬能免費送油。

如果車輛存在安全隱患需要召回，比如 IB 系統喪失制動助力、僅保持基本機械制動模式，ABS 功能失效這種情況，華晨寶馬汽車有限公司、寶馬(中國)汽車貿易有限公司會免費為召回范圍內的車輛更換后輪半軸或制動助力液壓單元，以消除安全隱患。未銷售車輛會在消除缺陷后再進行銷售，相關用戶會通過掛號信、互聯駕駛消息等形式收到通知。