比亞迪電車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

首先，電芯提供終身質(zhì)保，這讓車主不用擔(dān)心電池問題，大大降低了使用成本。

其次，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無論在大城市還是小縣城，都能方便找到售后服務(wù)站點(diǎn)，車輛遇到問題能及時(shí)維修保養(yǎng)，減少等待時(shí)間。

再者，售后人員經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)，能快速準(zhǔn)確診斷并解決車輛故障。

在零部件供應(yīng)方面，有完善的庫存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供所需零部件，減少維修延誤。

此外，還有多種貼心服務(wù)舉措，如預(yù)約服務(wù)和上門取送車服務(wù)，為車主節(jié)省時(shí)間和精力。

而且，比亞迪高度重視客戶反饋，通過定期調(diào)查改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，比亞迪售后配備獨(dú)立備件庫房，80%的訂單能做到備件 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

維修不僅品質(zhì)高，還極具性價(jià)比，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低了養(yǎng)車成本。

另外，在服務(wù)內(nèi)容和形式上不斷豐富，建立了行業(yè)第一的精誠服務(wù)充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，還有取送車、星光服務(wù)、“技師直問”平臺、事故便捷報(bào)險(xiǎn)、二手車置換等服務(wù)。

并且構(gòu)建了全方位的人才培訓(xùn)體系，保證售后人員專業(yè)性。

在客戶滿意度方面，成績優(yōu)異，NPS 凈推薦值保持在 95 分以上，售后服務(wù)體驗(yàn)排名位居自主品牌第一，還多次獲得行業(yè)重要獎項(xiàng)。

總之，比亞迪電車售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)出色，值得信賴。