2024 極氪 001 的售后服務有不少改進。

比如免費為老車主更換高通 8155 芯片，主動邀約老車主進行電池檢測，有問題免費更換電池，還修改了電池質保條款。

從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受一次電池健康檢測服務，有問題能免費換電池。首任車主“三電系統終身質保”，二手車主也有 8 年或 20 萬公里的質保承諾。

極氪還會傾聽用戶聲音，對車主關于配置、價格和設計的建議做出回應。售后和領克共用，在 app 能查支持門店，服務大廳預約可節約等待時間。

進店有熱情接待和登記，冬季出行檢查包括空調管積水等問題解決方案，還有車況檢查、加冬季玻璃水和洗車服務，工作人員會記錄車輛信息并給電池使用建議，現場檢查和維護小電瓶。

店內環境整潔，一樓有車輛展廳和配件展區，二樓是休息區，有閱讀、觀影和游戲區，提供免費茶歇。

檢查時能通過玻璃窗或監控屏幕看到，工作人員專業高效還耐心解答問題，提供冬季駕駛技巧和建議。

洗車排隊有待優化，二樓有飲料吧臺和接待服務人員，午餐環節有提升，維保結束有伴手禮。

極氪管家會發布冬季關愛活動通知，為極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測，異常就免費換電池，原質保條件不變，給用戶帶來優秀安全的用車體驗。