問
優秀的汽車經銷團隊應具備什么素質?
優秀的汽車經銷團隊應具備多種素質。
首先是總結和規劃能力,再忙也不能忽略。比如上個月交車數量,低于或高于正常水平,若無總結分析,下個月還會如此。通過總結可能發現邀約數量減少、客源變少或渠道不多致成交率低,那下個月工作重心就能明確。還要對下個月規劃,發揚優點,修正缺點,設定預期目標,考慮增加客源渠道及市場活動效果等,做到心中有數。
人員安排也很關鍵,這既難又易,關系團隊建設和工作順利。重點體現在值班表,很多店不重視,隨意安排甚至臨時請假,這不可取。
一個好的銷售團隊要勤奮好學,有好的學習氛圍,早會、晚上培訓,銷冠分享案例、心得和溝通技巧,針對客戶案例分析,提升專業知識。
團隊要團結,獎懲分明,做得好開慶功宴,不好開總結會找辦法,領導要得人心。成員間要合作,可組成臨時小組解決銷售問題,互幫互助,合作共贏。
此外,注重人性化管理,招募有學習力、高品德、正面價值觀的高素質銷售人員,在制度化管理中合理實施人性化管理,準確有效溝通建立積極互信的隊伍,以高超領導力明確工作目標讓員工主動工作。
汽車銷售要有積極心態,消極難以讓客戶買車。健康形象要好,不然客戶不愿打交道。具備完備產品知識,才能給客戶推薦。重視對客戶跟蹤,否則易被搶走。還要做有效的產品介紹,根據需求推薦激發購買欲。優秀經銷商要能清楚分析自身優勢劣勢,理解名與利關系,不能坐等顧客上門,要走出去讓更多人知道自己銷售的產品。
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