海格客車的售后服務非常出色。

從多次權威調查和認證來看，成績斐然。在卡思 CAACS 調查中，海格客車位列商用汽車排行榜前列，還多次榮獲相關服務獎項。

海格客車始終堅持以市場為導向，以客戶為中心。目前在全國有 800 多家服務站、超 100 位駐外服務工程師，服務網點遍布二、三線城市，中心城市 3 小時快速搶修，發達地區服務半徑不超 50 公里，一般地區不超 80 公里，還有 7*24 小時全天候服務中心全年無休。

在全國范圍內建立 9 個大型配件中心庫，近百家專營經銷商，構建起發達的配件供應網絡。

海格客車積極創新服務模式，推出免費客戶關懷服務、保姆式服務等，還推出 G-BOS 智慧運營系統，可在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務網點、進行車輛維保提醒和預約維保等功能。

今年，蘇州金龍制定客戶服務星級評定實施計劃，對標五星級國家標準，進一步改善客戶體驗。

海格客車獲得國家《商品售后服務評價體系》“五星級”證書和“CTEAS 十二星級”售后服務認證證書，體現其售后服務的綜合高水平。

不少用戶，如伍錦佳、應冀銘等，都對海格客車的售后服務稱贊有加，認為其跟蹤及時，服務到位，出現問題能勇于承擔并高效解決，反應速度快，讓人放心、省心。