問
福田重卡的售后服務質量如何?
福田重卡的售后服務質量是相當出色的。
首先,從集團戰略層面看,福田汽車高度重視服務,將打造優質服務視為企業核心競爭力。每年在服務網絡布局、培訓等方面投入超億元,服務網絡覆蓋全國 31 個省/直轄市,總數超 7000 家,服務半徑平均在 50 公里以內。
其次,針對國六產品復雜和技術難度高的問題,福田汽車從 2017 年就開始部署,投入大量資源。2019 年上半年完成所有服務網絡的國六維修技術培訓,開發專家診斷和遠程刷寫系統,還完成 120 家 DPF 清洗中心布局,創新 DPF 總成周轉模式。
再者,福田汽車還注重創新服務,比如預見性服務,基于智能為客戶提供更好的服務體驗。
此外,福田汽車“全程無憂”服務品牌,成立國內商用車領域規模最大的呼叫中心,全天候值守服務。5000 余家服務網絡覆蓋全國,各職能部門緊密聯系,能對客戶需求做出快速有效反應。還率先在商用車行業實現“全程透明服務”,加快市場響應速度,嚴格把控產品質量,提出“2122”服務機制,真正保障服務質量。
總之,福田重卡的售后服務在投入、技術培訓、創新、響應速度和服務理念等方面表現優秀,能讓客戶使用更加安心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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